プライバシーポリシー
1. プライバシーポリシーの目的
Swandoor Turizm Otel İşletmeciliği İnşaat Sanayi ve Ticaret Anonim Şirketi（「swandorhotels.com」）は、ウェブサイト訪問者およびモバイルアプリケーション利用者（以下「ユーザー」といいます）のプライバシーおよび個人データの保護を極めて重要なものと位置づけております。本プライバシーポリシーにおいて、特にトルコ共和国憲法および個人データ保護法第6698号（以下「法令」といいます）をはじめとする適用法令の規定を遵守するため、あらゆる技術的・管理的措置を講じる swandorhotels.com は、ユーザーのどのような個人データを、いかなる方法で取り扱うのか、またデータセキュリティをどのように確保しているのか、さらにユーザーが有する権利についてご説明することを目的としております。
swandorhotels.comのウェブサイトおよびモバイルアプリケーションをご利用いただくことにより、利用者は、本プライバシーポリシーに記載された個人データの取扱いに同意したものとみなされます。利用者が第三者の個人データを共有する場合には、当該データ主体の同意が取得されており、かつ利用者が必要な説明を受けているものとみなされます。ご自身の個人データの収集、利用および共有についてこのような取扱いにご同意いただけない場合は、swandorhotels.comのウェブサイトおよびモバイルアプリケーションのご利用をお控えください。
swandorhotels.com は、第三者のウェブサイト、ポータル、またはモバイルアプリケーションへのリンクを提供する場合があります。swandorhotels.com は、これらのウェブサイトのプライバシーポリシーおよびコンテンツについて一切責任を負いません。
2. 個人データの取扱い
a. 一般原則
swandorhotels.com は、ウェブサイトおよびモバイルアプリケーションを通じて取得した個人データの取扱いにおいて、法第4条で定められた以下の一般原則に従って行動します。
法令および誠実性の原則の遵守
必要に応じて正確かつ最新の状態を維持すること
特定され、明確で、正当な目的のために処理すること
処理目的に照らして関連性があり、必要な範囲に限定され、かつ均衡が取れていること
関連法令で定められた期間、または処理目的のために必要な期間に限って保持すること
一般原則の詳細については、swandorhotels.com Personal Data Protection and Processing Policy をご確認いただけます。
b. 個人データの処理目的
swandorhotels.comは、以下の目的のため、法令および関連する下位規則に従い、お客様の個人データを取り扱います。
ホテル予約取引：お客様の個人データは、ホテル予約の完了および管理を目的として処理されます。この目的には、予約確認、キャンセル、変更に関するメッセージの送信、サービスに関するリマインドのご案内、ならびに当社ウェブサイトおよびモバイルアプリケーションの効率的な運営の確保が含まれます。
会員アカウント取引：swandorhotels.comの会員として、ご予約、ニュースレター配信設定、検索設定を簡単に管理していただけます。会員アカウントを作成された場合、お客様にご提供いただく個人データは、会員アカウントを最適にご利用いただくために処理されます。
お問い合わせ: swandorhotels.com にご提供いただいた個人データを利用し、当ホテルよりさまざまな目的でご連絡を差し上げる場合がございます。主な目的は、ご予約手続きの完了、リマインダーおよび注意喚起メッセージの送信、ならびにお客様からお寄せいただいたご要望へのご対応です。
法的義務：お客様の個人データは、swandorhotels.comが適用を受ける法令の規定に基づき必要とされる場合、特に、関連法令に従ったオンラインユーザーデータの処理および行政／司法当局からの情報提供要請への対応のために、当該法令で定められた期間、または当該目的の達成に必要な期間にわたり、処理、移転および保管されることがあります。
紛争解決：swandorhotels.comは、将来生じ得る紛争において、適法な取引を実施し法的義務を履行したことを立証し、紛争の解決を確保するために、お客様の個人データを処理し、関係する法的当局と共有する場合があります。
サービスの向上およびお客様満足度の向上：お客様の個人データは、ウェブサイトでのご利用体験を向上させるための分析調査の実施、お問い合わせ・ご意見・ご要望の評価、ならびにお客様満足度およびサービス品質の向上に向けた施策の実行を目的として処理されます。さらに、swandorhotels.comの正当な利益の範囲内において、お客様のご宿泊に関する評価やコメントをウェブサイト上に掲載する場合があります。お客様のご希望に応じて匿名でご投稿いただけるレビューは、ご宿泊された施設に関する情報を他のユーザーへ提供することを目的としています。
マーケティング／広告：swandorhotels.com は、お客様が明示的に同意された場合に限り、さまざまな広告・マーケティング活動のためにお客様の情報を利用することがあります。この文脈において、お客様の個人データは、潜在顧客記録の作成、キャンペーンや各種ご案内に関する通知、プロファイリング・ターゲティング・広告活動の実施、過去のご嗜好・ご希望に最も適したオファーのご提示、ならびに当社ウェブサイトの会員プロフィールにご登録いただいたご希望に沿った電子ニュースレターの配信を目的として処理される場合があります。マーケティング活動にご同意いただいていない場合、またはご同意を撤回された場合には、これらの目的でお客様の個人データが処理されることはありません。
3. お客様の個人データを処理する法的根拠
swandorhotels.comは、法令で定められた法的根拠のうち、少なくともいずれか一つが存在する場合に、個人データを処理します。上記の個人データ処理目的の根拠となる法的根拠は、以下のとおりです。
ホテル予約手続き、顧客サービスおよび会員アカウントに関する手続きは、法第5/2(c)条に規定される「契約の締結または履行」という法的根拠に基づいて実施されます。
法的義務を履行するために当社が行うデータ処理活動は、法第5/2(ç)条に規定される法的根拠に基づいています。
紛争解決のために個人データを処理する場合は、法第5/2(e)条に規定される「権利の設定、行使または保護」のための法的根拠に基づいています。
マーケティングおよび広告活動は、法第5/1条に定める明示的同意という法的根拠に基づいて実施される場合があります。
サービス向上、顧客満足度向上およびコミュニケーションを目的とした活動は、法第5/2(f)条で規定される正当な利益という法的根拠に基づいて実施されます。
c. 個人データの収集方法
swandorhotels.comは、ユーザーに提供するサービスの範囲および前述のデータ処理目的に基づき、コールセンターおよび電子メール経由のチャネル、ウェブサイトやモバイルアプリケーション上の予約フォーム、会員登録フォーム、ウェブサイトのライブサポートパネル、ウェブ解析ツール、ならびにCookieを通じて、個人データを電子的に取得する場合があります。加えて、ユーザーがその他の方法でswandorhotels.comへ連絡し、その過程で個人データを開示した場合にも、同様に個人データを取得いたします。
d. 個人データの移転
swandorhotels.comは、個人データの安全性および関連法令の遵守に高い配慮をもって対応しており、法令に基づき必要な範囲に限ってのみ個人データを共有いたします。これ以外の商業目的での提供や、第三者への販売は一切行いません。
swandorhotels.comは、swandorhotels.comウェブサイトおよびモバイルアプリケーションを通じて行われたご予約の完了および管理のために、ご予約を行うユーザーの個人データを、トルコ国内または海外の該当宿泊施設と共有します。
さらに、Userの個人データは、法第8条および第9条に定める条件の枠組みにおいて、swandorhotels.comのビジネスパートナーおよび外部サービス提供事業者と共有される場合があります。Userが、マーケティング、プロファイリング、および広告活動の実施を目的とした個人データの処理に同意している場合、当該活動をswandorhotels.comに代わって実施するソリューションパートナーへデータを移転することも可能です。
法的当局への個人データの提供
swandorhotels.comは、犯罪対策、国家および公共の安全に対する脅威への対応等を含む（ただしこれらに限定されない）法令に基づく義務を履行するため、ウェブサイトおよびモバイルアプリケーションへの訪問または会員登録に関連する閲覧情報などの個人データおよびトラフィック情報を、当該情報の提供を法的に要求する権限を有する公的機関および団体と共有する場合があります（swandorhotels.comが法令上または行政上、通知または情報提供の義務を負う場合）。
e. 個人データの削除、廃棄および匿名化
swandorhotels.comは、ウェブサイトおよびモバイルアプリケーションを通じて処理される個人データを、関連法令で定められた期間、または処理目的の達成に必要な期間にわたり保管いたします。これらの期間が満了した場合、個人データは、法令および個人データの削除・破壊または匿名化に関する規則に従って消去されます。
3. データセキュリティを確保するために講じる措置
swandorhotels.comは、個人データが法令に準拠して処理されることを確保するとともに、個人データの悪意ある利用、不正アクセス、共有、破壊または改ざんといったリスクを軽減するため、適切な技術的および管理上のあらゆる措置を講じています。
データセキュリティを確保するために講じられている技術的および管理上の措置に関する詳細は、swandorhotels.com Personal Data Protection and Processing Policyにてご確認いただけます。
4. クッキー
swandorhotels.comでは、お客様のウェブサイト体験の向上などを目的としてCookieを使用しております。Cookieに関する詳細情報につきましては、Cookie Policyをご確認ください。
5. ウェブモニタリング
swandorhotels.comのウェブサイトおよびモバイルアプリケーションでは、Google, Inc.（以下「Google」）が提供するウェブ解析サービスGoogle Analytics、Hotjar Ltd.（以下「Hotjar」）、およびNextroll, Inc.のウェブトラッキング技術を使用し、分析、マーケティング、最適化を目的としてデータを収集・保存しています。Google Analyticsによるトラッキングは、現在ご利用のウェブブラウザ向けにこちらをクリックすることで、将来にわたり拒否できます。Hotjarによるトラッキングを防止するには、こちらをクリックしてください。
ウェブトラッキングに関する詳細情報は、Google Privacy Policy、Hotjar Privacy Policy、およびNextroll Privacy Policyにてご確認いただけます。
6. お子様の個人データ
swandorhotels.com のウェブサイトおよびモバイルアプリケーションは成人のお客様によるご利用を想定しており、提供するサービスはお子様を対象としたものではありません。18歳未満の未成年者が swandorhotels.com の提供サービスを利用するには、親権者または法定後見人の同意が必要です。18歳未満のお子様に関する情報を受領した場合、swandorhotels.com は当該情報を削除する権利を有します。ただし、予約手続きの実施やその他の旅行関連サービスの購入、またはその他の例外的な状況（家族向け機能に関連する場合など）においては、swandorhotels.com は親権者または法定後見人の同意を得た場合に限り、お子様の個人データを取り扱うことがあります。
7. ソーシャルメディア・プラグイン
swandorhotels.com のウェブサイトおよびモバイルアプリケーションには、各種ソーシャルメディアのプラグインが統合されています。統合されたソーシャルメディアボタンのいずれかをクリックすると、ユーザー情報の一部がソーシャルメディア提供事業者と共有されます。ユーザーが同時にソーシャルメディアアカウントにログインしている場合、またはユーザーのブラウザにソーシャルメディアCookieが保存されている場合、ソーシャルメディア提供事業者は当社ウェブサイトまたはモバイルアプリケーションへの訪問を認識し、これらのアクティビティをユーザーのソーシャルメディアプロフィールに表示することがあります。
ユーザーがソーシャルネットワーク（例：Facebook）のアカウントを保有していない場合、プラグイン提供事業者にログインしていない場合、またはプラグインをクリックしていない場合であっても、ソーシャルメディア提供事業者が、閲覧したウェブサイトのURLやIPアドレスなどの情報を記録する可能性があります。
ソーシャルネットワークが swandorhotels.com ウェブサイトへのご訪問をお客様のユーザーアカウントに関連付けることを防ぐため、当社ウェブサイトをご利用になる前に、必ずユーザーアカウントからログアウトしてください。
swandorhotels.com のウェブサイトおよびモバイルアプリケーションに統合されているソーシャルメディアプラグインの詳細については、各ソーシャルメディアのプライバシーポリシーをご確認いただくことを推奨いたします。
Facebook: https://tr-tr.facebook.com/privacy/explanation
Twitter: https://twitter.com/en/privacy#update
Google / Youtube: https://policies.google.com/privacy?hl=tr&gl=ZZ
Pinterest: https://policy.pinterest.com/tr/privacy-policy
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お客様の権利
データ主体として swandorhotels.com に連絡することにより、
自己の個人データが処理されているか否かを確認すること、
個人データが処理されている場合には、その情報を請求すること、
自己の個人データの処理目的、および当該データがその目的に沿って利用されているかを確認すること、
個人データが国内または海外で移転される第三者を知ること、
個人データが不完全または不正確に処理されている場合にその訂正を請求し、あわせてこの範囲で実施された取引について、個人データの移転先である第三者への通知を請求すること、
法令その他の関連法規に従って処理されている場合であっても、当該処理を必要とする事由が消滅したときは、個人データの削除または廃棄を請求し、あわせてこの範囲で実施された取引について、個人データの移転先である第三者への通知を請求すること、
処理済みデータが専ら自動化システムによって分析された結果、ご本人に不利益な結果が生じることに対して異議を申し立てること、
法令に違反して個人データが処理されたことにより損害が生じた場合、当該損害の賠償を請求する権利を有します。
利用者が、上記の権利に関する請求を、データ管理者への申請手続および原則に関する告示に定められた申請手続に従って swandorhotels.com に提出した場合、swandorhotels.com は、可能な限り速やかに、遅くとも30（30）日以内に、無償で当該請求を完了します。ただし、当該手続に追加費用を要する場合には、swandorhotels.com は個人データ保護委員会が定める料金表に基づき手数料を請求することがあります。
swandorhotels.com における個人データの処理およびデータセキュリティ確保に関する詳細については、swandorhotels.com Personal Data Protection and Processing Policy をご参照ください。
8. 秘密保持方針の変更について
swandorhotels.com は、いつでも本プライバシーポリシーを改定することがあります。これらの変更は、改定後の新しいプライバシーポリシーが掲載された日に効力を生じます。本プライバシーポリシーの変更についてご確認いただけるよう、必要な情報をユーザーに提供いたします。
9. お問い合わせ
プライバシーポリシーに関するご質問・ご要望は、swandorhotels.com（info@swandorhotels.com）までお寄せください。
