سياسة الخصوصية
1. الغرض من سياسة الخصوصية
تولي شركة Swandoor Turizm Otel İşletmeciliği İnşaat Sanayi ve Ticaret Anonim Şirketi ("swandorhotels.com") أهمية بالغة لحماية خصوصية البيانات الشخصية لزوار الموقع الإلكتروني ومستخدمي تطبيق الهاتف المحمول (ويُشار إليهم فيما بعد بـ"المستخدم"). وفي سياسة الخصوصية هذه، يهدف swandorhotels.com، الذي يتخذ جميع التدابير التقنية والإدارية اللازمة للامتثال لأحكام التشريعات الخاضع لها، ولا سيما دستور جمهورية تركيا والقانون رقم 6698 بشأن حماية البيانات الشخصية ("القانون")، إلى توضيح ماهية البيانات الشخصية الخاصة بالمستخدمين التي تتم معالجتها وكيفية معالجتها، وكيف يضمن أمن البيانات، وما هي الحقوق التي يتمتع بها المستخدمون.
باستخدامك لموقع swandorhotels.com الإلكتروني وتطبيق الهاتف المحمول، يوافق المستخدم على معالجة البيانات الشخصية كما هو موضح في سياسة الخصوصية هذه. وفي الحالات التي يشارك فيها المستخدم بيانات شخصية تخص شخصًا آخر، يُفترض أنه تم الحصول على موافقة صاحب البيانات وأنه قد تم إبلاغ المستخدم بذلك. إذا كنت لا توافق على جمع بياناتك الشخصية واستخدامها ومشاركتها بهذه الطريقة، فيرجى عدم استخدام موقع swandorhotels.com الإلكتروني وتطبيق الهاتف المحمول.
swandorhotels.com قد يوفّر روابط إلى مواقع إلكترونية أو بوابات أو تطبيقات جوّال تابعة لأطرافٍ ثالثة. ولا يتحمّل swandorhotels.com مسؤولية سياسات الخصوصية والمحتوى الخاص بهذه المواقع.
2. معالجة البيانات الشخصية
أ. المبادئ العامة
يعمل swandorhotels.com وفقًا للمبادئ العامة التالية المنصوص عليها في المادة 4 من النظام، وذلك عند معالجة البيانات الشخصية التي يتم الحصول عليها عبر الموقع الإلكتروني والتطبيق المحمول:
الامتثال لأحكام النظام وقواعد النزاهة
أن تكون البيانات دقيقة ومحدّثة عند الضرورة
المعالجة لأغراض محددة وواضحة ومشروعة
أن تكون ذات صلة ومحدودة ومتناسبة مع الغرض الذي تُعالَج من أجله
الاحتفاظ بها للمدة المنصوص عليها في التشريعات ذات الصلة أو اللازمة للغرض الذي تُعالَج من أجله
يمكنكم الاطلاع على معلومات تفصيلية حول المبادئ العامة في سياسة حماية ومعالجة البيانات الشخصية الخاصة بـ swandorhotels.com.
ب. أغراض معالجة البيانات الشخصية
تقوم swandorhotels.com بمعالجة البيانات الشخصية للمستخدم وفقًا للنظام واللوائح التنفيذية للأغراض التالية:
معاملات حجز الفندق: تتم معالجة بياناتك الشخصية لغرض إتمام وإدارة حجزك الفندقي. ويشمل هذا الغرض أيضًا إرسال رسائل إليك لتأكيد الحجز أو إلغائه أو إجراء التعديلات عليه، وتذكيرك بالخدمة، وضمان التشغيل الفعّال لموقعنا الإلكتروني وتطبيقنا على الأجهزة المحمولة.
معاملات حساب العضوية: بصفتك عضوًا في swandorhotels.com، يمكنك إدارة حجوزاتك وتفضيلات النشرات الإخبارية وتفضيلات البحث بكل سهولة. وعند إنشاء حساب عضوية، تتم معالجة البيانات الشخصية التي تشاركها بما يضمن الاستفادة المثلى من حساب عضويتك.
للتواصل: باستخدام البيانات الشخصية التي تزوّدون swandorhotels.com بها، قد نقوم بالتواصل معكم لأغراض متعددة. وتشمل الأغراض الرئيسية إتمام حجزكم، وإرسال رسائل التذكير والتنبيه، والرد على الطلب الذي قدّمتموه إلينا.
الالتزامات القانونية: قد تتم معالجة بياناتك الشخصية ونقلها وتخزينها للمدة المنصوص عليها في التشريعات ذات الصلة أو للمدة اللازمة لتحقيق الغرض، إذا كان ذلك مطلوبًا بموجب أي حكم تشريعي تخضع له swandorhotels.com، لا سيما فيما يتعلق بمعالجة بيانات مستخدمي الإنترنت وفقًا للتشريعات ذات الصلة، والاستجابة لطلبات المعلومات الواردة من الجهات الإدارية/القضائية.
تسوية المنازعات: قد تقوم swandorhotels.com بمعالجة بياناتك الشخصية ومشاركتها مع الجهات القانونية المختصة لإثبات أنها أجرت معاملات قانونية وأوفت بالتزاماتها القانونية في المنازعات التي قد تنشأ مستقبلاً، ولضمان تسوية المنازعات.
تحسين الخدمات ورضا العملاء: تتم معالجة بياناتكم الشخصية لأغراض إجراء الدراسات التحليلية بهدف الارتقاء بتجربتكم على الموقع الإلكتروني، وتقييم طلباتكم وشكاواكم ومقترحاتكم، واتخاذ الإجراءات اللازمة لزيادة رضا العملاء وجودة الخدمة. بالإضافة إلى ذلك، قد يتم أيضًا نشر تقييماتكم وتعليقاتكم المتعلقة بالإقامة على الموقع الإلكتروني في نطاق المصالح المشروعة لموقع swandorhotels.com. وتهدف المراجعات، التي يمكنكم نشرها بشكل مجهول وفقًا لتفضيلاتكم، إلى إطلاع المستخدمين الآخرين على المنشأة التي أقمتم فيها.
التسويق/الإعلان: قد تستخدم swandorhotels.com معلوماتك في مختلف أنشطة الإعلان والتسويق إذا منحت موافقتك الصريحة. وفي هذا السياق، قد تتم معالجة بياناتك الشخصية لأغراض إنشاء سجلات العملاء المحتملين، وإبلاغك بالحملات والفرص، وإجراء أنشطة إعداد الملفات التعريفية والاستهداف والإعلان، وتقديم العروض الأكثر ملاءمة لتفضيلاتك وأذواقك السابقة، وإرسال النشرات الإلكترونية وفقًا للتفضيلات المسجلة في ملف العضوية الخاص بك على موقعنا الإلكتروني. ولن تتم معالجة بياناتك الشخصية لهذه الأغراض في حال عدم موافقتك على الأنشطة التسويقية أو سحب موافقتك.
3. الأسس القانونية لمعالجة بياناتك الشخصية
swandorhotels.com تُعالج البيانات الشخصية في حال توافر أساس قانوني واحد على الأقل من الأسس المنصوص عليها في القانون. وتتمثل الأسس القانونية التي تستند إليها أغراض معالجة البيانات الشخصية المشار إليها أعلاه فيما يلي:
تُجرى معاملات حجز الفنادق، وخدمات العملاء، ومعاملات حسابات الأعضاء استنادًا إلى الأساس القانوني المتعلق بإبرام العقد أو تنفيذه، كما هو محدد في المادة 5/2(ج) من القانون.
تستند أنشطة معالجة البيانات التي نقوم بها للوفاء بالتزاماتنا القانونية إلى السبب القانوني المحدد في المادة 5/2 (ç) من القانون.
تستند الحالات التي تُعالج فيها البيانات الشخصية بغرض تسوية النزاعات إلى الأساس القانوني المتعلق بإنشاء حق أو ممارسته أو حمايته، كما هو محدد في المادة 5/2(هـ) من القانون.
يجوز تنفيذ أنشطة التسويق والإعلان استنادًا إلى الأساس القانوني المتمثل في الموافقة الصريحة المنصوص عليها في المادة 5/1 من القانون.
تُنفذ الأنشطة القائمة على تحسين الخدمات ورضا العملاء وأغراض التواصل استنادًا إلى الأساس القانوني للمصلحة المشروعة المنظم في المادة 5/2(و) من القانون.
ج. طرق جمع البيانات الشخصية
swandorhotels.com قد يجمع البيانات الشخصية إلكترونيًا عبر قنوات مركز الاتصال والبريد الإلكتروني، ونماذج الحجز على الموقع الإلكتروني والتطبيق المحمول، ونماذج تسجيل العضوية أو لوحة الدعم المباشر على الموقع، وأدوات تحليل الويب وملفات تعريف الارتباط، وذلك في نطاق الخدمات المقدمة للمستخدم ولأغراض معالجة البيانات المبينة أعلاه. بالإضافة إلى ذلك، يتم أيضًا جمع البيانات الشخصية في الحالات التي يفصح فيها المستخدم عنها من خلال التواصل مع swandorhotels.com بوسائل أخرى.
د. نقل البيانات الشخصية
حرصًا بالغًا على أمن البيانات الشخصية والامتثال لأحكام التشريعات ذات الصلة، يشارك swandorhotels.com البيانات الشخصية وفقًا للقانون وفي الحدود الضرورية فقط؛ وفيما عدا ذلك، لا ينقلها لأي غرض تجاري ولا يبيعها لأي طرف ثالث.
swandorhotels.com يشارك البيانات الشخصية للمستخدم الذي يُجري الحجز مع منشأة الإقامة المعنية في تركيا أو خارجها، وذلك لاستكمال وإدارة الحجوزات التي تتم عبر الموقع الإلكتروني والتطبيق المحمول لـ swandorhotels.com.
بالإضافة إلى ذلك، قد تتم مشاركة البيانات الشخصية للمستخدم مع شركاء أعمال swandorhotels.com ومورّدي الخدمات الخارجيين، وذلك في إطار الشروط المحددة في المادتين 8 و9 من القانون. وإذا كان المستخدم قد وافق على معالجة البيانات الشخصية لغرض تنفيذ أنشطة التسويق وإعداد ملفات التعريف والإعلانات، فمن الممكن أيضًا نقل البيانات إلى شركاء الحلول الذين ينفذون هذه الأنشطة نيابةً عن swandorhotels.com.
مشاركة البيانات الشخصية مع الجهات القانونية المختصة
swandorhotels.com قد يشارك البيانات الشخصية ومعلومات حركة المرور، مثل معلومات التصفح، المتعلقة بزيارات الموقع الإلكتروني والتطبيق المحمول أو بعضويتهما، مع المؤسسات والجهات العامة المخولة قانونًا بطلب هذه المعلومات، وذلك للوفاء بالالتزامات المترتبة على swandorhotels.com بموجب التشريعات التي يخضع لها (في الحالات التي يكون فيها swandorhotels.com ملزمًا قانونيًا أو إداريًا بالإخطار أو تقديم المعلومات، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر مكافحة الجريمة والتهديدات الموجهة لأمن الدولة والأمن العام، وغيرها).
هـ. حذف وإتلاف وإخفاء هوية البيانات الشخصية
swandorhotels.com يحتفظ بالبيانات الشخصية التي تتم معالجتها عبر موقعه الإلكتروني وتطبيقه على الأجهزة المحمولة للمدد المنصوص عليها في التشريعات ذات الصلة و/أو للمدة التي تتطلبها غاية المعالجة. وفي حال انتهاء هذه المدة، يتم إتلاف البيانات الشخصية وفقًا للقانون ولائحة حذف البيانات الشخصية أو إتلافها أو جعلها مجهولة الهوية.
3. التدابير المتخذة لضمان أمن البيانات
يتخذ swandorhotels.com جميع التدابير الفنية والإدارية المناسبة لضمان معالجة البيانات الشخصية وفقًا للقانون، والحد من المخاطر مثل إساءة الاستخدام، أو الوصول غير المصرح به، أو مشاركة البيانات الشخصية، أو إتلافها، أو تعديلها.
يمكنكم الاطلاع على معلومات تفصيلية حول التدابير الفنية والإدارية المتخذة لضمان أمن البيانات في سياسة حماية ومعالجة البيانات الشخصية لدى swandorhotels.com.
٤. ملفات تعريف الارتباط
يستخدم swandorhotels.com ملفات تعريف الارتباط بهدف تحسين تجربة المستخدم على الموقع الإلكتروني، وغيرها من الأغراض. ولمزيد من المعلومات التفصيلية حول ملفات تعريف الارتباط، يمكنكم مراجعة سياسة ملفات تعريف الارتباط.
5. مراقبة الموقع الإلكتروني
يقوم موقع swandorhotels.com وتطبيق الهاتف المحمول بجمع البيانات وتخزينها لأغراض التحليل والتسويق وتحسين الأداء باستخدام Google Analytics، وهي خدمة لتحليلات الويب مقدمة من Google, Inc. ("Google")، وتقنيات تتبع الويب من Hotjar Ltd. ("Hotjar") وNextroll, Inc. ويمكنكم رفض التتبع من قِبل Google Analytics مستقبلاً من خلال النقر هنا عبر متصفح الويب الحالي لديكم. كما يمكنكم النقر هنا لمنع التتبع من قِبل Hotjar.
يمكن الاطلاع على معلومات تفصيلية حول تتبع الويب في سياسة الخصوصية الخاصة بـ Google وسياسة الخصوصية الخاصة بـ Hotjar وسياسة الخصوصية الخاصة بـ Nextroll.
6. البيانات الشخصية للأطفال
يُخصَّص الموقع الإلكتروني والتطبيق المحمول لـ swandorhotels.com لاستخدام البالغين، كما أن الخدمات المقدَّمة ليست موجَّهة إلى الأطفال. ويجب على القُصَّر دون سن 18 عامًا الحصول على موافقة الوالدين أو الوصي لاستخدام الخدمات التي يقدّمها swandorhotels.com. وفي حال تلقّي معلومات من طفل يقل عمره عن 18 عامًا، يحق لـ swandorhotels.com حذف هذه المعلومات. ومع ذلك، وفي نطاق محدود—مثل إتمام إجراءات الحجز وشراء خدمات أخرى مرتبطة بالسفر، أو في ظروف استثنائية أخرى (مثل الحالات التي تتعلق فيها الميزات بالعائلات)—قد تقوم swandorhotels.com بمعالجة البيانات الشخصية للأطفال فقط بعد الحصول على موافقة الوالدين أو الوصي.
7. إضافات وسائل التواصل الاجتماعي
تم دمج مجموعة متنوعة من إضافات وسائل التواصل الاجتماعي في موقع swandorhotels.com الإلكتروني وتطبيق الهاتف المحمول. وعند النقر على أحد أزرار وسائل التواصل الاجتماعي المدمجة، تتم مشاركة بعض معلومات المستخدم مع مزوّدي وسائل التواصل الاجتماعي. وإذا كان المستخدم مسجّل الدخول إلى حسابه على وسائل التواصل الاجتماعي في الوقت نفسه، أو إذا كانت ملفات تعريف الارتباط الخاصة بوسائل التواصل الاجتماعي مخزّنة في متصفح المستخدم، فقد يتمكّن مزوّد وسائل التواصل الاجتماعي من التعرّف على الزيارة على موقعنا الإلكتروني أو تطبيق الهاتف المحمول وعرض هذه الأنشطة في ملف المستخدم على وسائل التواصل الاجتماعي.
قد يتمكّن مزوّدو وسائل التواصل الاجتماعي من تسجيل معلومات مثل عنوان URL أو عنوان IP لموقع تمت زيارته، حتى إذا لم يكن لدى المستخدم حساب على شبكة اجتماعية (مثل Facebook)، أو لم يكن مسجّل الدخول إلى مزوّد الإضافة، أو لم ينقر على الإضافة.
ولمنع شبكات التواصل الاجتماعي من ربط زيارتك لموقع swandorhotels.com بحسابات المستخدم الخاصة بك، يجب عليك تسجيل الخروج من حساب المستخدم قبل زيارة موقعنا الإلكتروني.
لمزيد من المعلومات حول إضافات وسائل التواصل الاجتماعي المدمجة في موقع swandorhotels.com الإلكتروني وتطبيق الهاتف المحمول، نوصي بالاطلاع على سياسة الخصوصية الخاصة بكل وسيلة تواصل اجتماعي.
Facebook: https://tr-tr.facebook.com/privacy/explanation
Twitter: https://twitter.com/en/privacy#update
Google / Youtube: https://policies.google.com/privacy?hl=tr&gl=ZZ
Pinterest: https://policy.pinterest.com/tr/privacy-policy
Instagram: https://help.instagram.com/155833707900388
Linkedin: https://www.linkedin.com/legal/privacy-policy?_l=tr_TR
Nextroll: https://www.nextroll.com/privacy
حقوق المستخدم
من خلال التواصل مع swandorhotels.com بصفتكم صاحب البيانات؛
معرفة ما إذا كانت بياناتكم الشخصية تتم معالجتها أم لا،
طلب معلومات إذا كانت بياناتكم الشخصية قد تمت معالجتها،
معرفة غرض معالجة بياناتكم الشخصية وما إذا كانت تُستخدم بما يتوافق مع هذا الغرض،
معرفة الأطراف الثالثة التي تُنقل إليها البيانات الشخصية داخل الدولة أو خارجها،
طلب تصحيح البيانات الشخصية في حال معالجتها بشكل ناقص أو غير صحيح، وطلب إشعار الأطراف الثالثة التي نُقلت إليها البيانات الشخصية بالإجراءات المتخذة ضمن هذا النطاق،
على الرغم من معالجتها وفقًا لأحكام القانون والقوانين الأخرى ذات الصلة، طلب حذف أو إتلاف البيانات الشخصية في حال زوال الأسباب التي تستوجب معالجتها، وطلب إشعار الأطراف الثالثة التي نُقلت إليها البيانات الشخصية بالإجراءات المتخذة ضمن هذا النطاق،
الاعتراض على ظهور نتيجة ضدكم من خلال تحليل البيانات المعالجة حصريًا عبر الأنظمة المؤتمتة،
وفي حال حدوث ضرر بسبب معالجة البيانات الشخصية بالمخالفة للقانون، يكون لكم الحق في المطالبة بالتعويض عن هذا الضرر.
إذا قدّم المستخدم طلباته المتعلقة بالحقوق المذكورة أعلاه إلى swandorhotels.com وفق إجراءات التقديم المنصوص عليها في البلاغ الخاص بإجراءات ومبادئ التقديم إلى مسؤول البيانات، فسيقوم swandorhotels.com بإنهاء الطلب دون مقابل في أقرب وقت ممكن وخلال مدة لا تتجاوز 30 (ثلاثين) يومًا كحد أقصى. ومع ذلك، إذا استلزم الإجراء تكلفة إضافية، فيجوز لـ swandorhotels.com استيفاء الرسوم وفق التعرفة التي يحددها مجلس حماية البيانات الشخصية.
للمزيد من المعلومات التفصيلية حول معالجة البيانات الشخصية من قبل swandorhotels.com وضمان أمن البيانات، يُرجى الرجوع إلى سياسة حماية ومعالجة البيانات الشخصية الخاصة بـ swandorhotels.com.
8. التعديلات التي ستُجرى على سياسة السرية
swandorhotels.com يجوز لها تعديل سياسة الخصوصية هذه في أي وقت. وتصبح هذه التغييرات سارية اعتبارًا من يوم نشر سياسة الخصوصية المعدّلة الجديدة. ومن أجل إحاطة المستخدمين علمًا بالتغييرات الواردة في سياسة الخصوصية هذه، سيتم تزويدهم بالمعلومات اللازمة.
9. التواصل
يمكنكم إرسال أسئلتكم وطلباتكم المتعلقة بسياسة الخصوصية إلى swandorhotels.com عبر info@swandorhotels.com
