Chính sách Quyền riêng tư
1. Mục đích của Chính sách Quyền riêng tư
Swandoor Turizm Otel İşletmeciliği İnşaat Sanayi ve Ticaret Anonim Şirketi ("swandorhotels.com") đặc biệt coi trọng việc bảo vệ quyền riêng tư và dữ liệu cá nhân của khách truy cập website và người dùng ứng dụng di động (sau đây gọi là "Người dùng"). Trong Chính sách Quyền riêng tư này, swandorhotels.com — đơn vị áp dụng mọi biện pháp kỹ thuật và hành chính cần thiết để tuân thủ các quy định pháp luật hiện hành mà mình chịu sự điều chỉnh, đặc biệt là Hiến pháp Cộng hòa Thổ Nhĩ Kỳ và Luật số 6698 về Bảo vệ Dữ liệu Cá nhân ("Luật") — nhằm giải thích dữ liệu cá nhân nào của Người dùng được xử lý, cách thức xử lý, biện pháp bảo đảm an toàn dữ liệu, cũng như các quyền mà Người dùng được hưởng.
Bằng việc sử dụng trang web và ứng dụng di động swandorhotels.com, Quý Khách đồng ý cho phép xử lý dữ liệu cá nhân theo nội dung được nêu trong Chính sách Bảo mật này. Trong trường hợp Quý Khách chia sẻ dữ liệu cá nhân thuộc về người khác, điều này được hiểu rằng Quý Khách đã nhận được sự đồng ý của chủ thể dữ liệu và đã thông báo đầy đủ cho họ. Nếu Quý Khách không đồng ý với việc thu thập, sử dụng và chia sẻ dữ liệu cá nhân theo cách thức này, vui lòng không sử dụng trang web và ứng dụng di động swandorhotels.com.
swandorhotels.com có thể cung cấp các liên kết đến các trang web, cổng thông tin hoặc ứng dụng di động của bên thứ ba. swandorhotels.com không chịu trách nhiệm về chính sách quyền riêng tư và nội dung của các trang web này.
2. Xử lý Dữ liệu Cá nhân
a. Nguyên tắc chung
swandorhotels.com hoạt động theo các nguyên tắc chung sau đây được quy định tại Điều 4 của Luật trong quá trình xử lý dữ liệu cá nhân thu thập thông qua trang web và ứng dụng di động:
Tuân thủ pháp luật và các nguyên tắc trung thực
Bảo đảm tính chính xác và được cập nhật khi cần thiết
Xử lý vì các mục đích cụ thể, rõ ràng và hợp pháp
Bảo đảm sự phù hợp, giới hạn và tương xứng với mục đích xử lý
Lưu giữ trong thời hạn được quy định tại pháp luật liên quan hoặc cần thiết cho mục đích xử lý
Quý khách có thể tìm thấy thông tin chi tiết về các nguyên tắc chung trong Chính sách Bảo vệ và Xử lý Dữ liệu Cá nhân của swandorhotels.com.
b. Mục đích của việc xử lý Dữ liệu Cá nhân
swandorhotels.com xử lý dữ liệu cá nhân của Người dùng theo quy định của Luật và các văn bản dưới luật cho các mục đích sau:
Giao dịch Đặt phòng Khách sạn: Dữ liệu cá nhân của quý khách được xử lý nhằm mục đích hoàn tất và quản lý đặt phòng khách sạn của quý khách. Mục đích này cũng bao gồm việc gửi thông báo đến quý khách để xác nhận, hủy hoặc thay đổi đặt phòng, đồng thời nhắc nhở quý khách về dịch vụ và bảo đảm hoạt động hiệu quả của trang web và ứng dụng di động của chúng tôi.
Giao dịch Tài khoản Thành viên: Với tư cách là thành viên của swandorhotels.com, Quý khách có thể dễ dàng quản lý các đặt chỗ, tùy chọn nhận bản tin và tùy chọn tìm kiếm. Khi Quý khách tạo tài khoản thành viên, dữ liệu cá nhân Quý khách chia sẻ sẽ được xử lý nhằm tối ưu hóa việc sử dụng tài khoản thành viên của Quý khách.
Liên hệ: Khi sử dụng dữ liệu cá nhân mà quý khách cung cấp cho swandorhotels.com, chúng tôi có thể liên hệ với quý khách cho nhiều mục đích khác nhau. Các mục đích chính bao gồm hoàn tất đặt phòng của quý khách, gửi các thông báo nhắc nhở và cảnh báo, đồng thời phản hồi yêu cầu mà quý khách đã gửi đến chúng tôi.
Nghĩa vụ pháp lý: Dữ liệu cá nhân của Quý khách có thể được xử lý, chuyển giao và lưu trữ trong thời hạn được quy định theo pháp luật có liên quan hoặc trong thời gian cần thiết cho mục đích xử lý, nếu được yêu cầu theo bất kỳ quy định pháp luật nào mà swandorhotels.com phải tuân thủ, đặc biệt đối với việc xử lý dữ liệu người dùng trực tuyến theo pháp luật hiện hành và phản hồi các yêu cầu cung cấp thông tin từ cơ quan hành chính/tư pháp.
Giải quyết tranh chấp: swandorhotels.com có thể xử lý dữ liệu cá nhân của quý khách và chia sẻ với các cơ quan pháp lý có thẩm quyền nhằm chứng minh rằng doanh nghiệp đã thực hiện các giao dịch hợp pháp và hoàn thành các nghĩa vụ pháp lý trong những tranh chấp có thể phát sinh trong tương lai, đồng thời bảo đảm việc giải quyết tranh chấp.
Cải thiện Dịch vụ và Nâng cao Sự hài lòng của Khách hàng: Dữ liệu cá nhân của Quý khách được xử lý nhằm thực hiện các nghiên cứu phân tích để nâng cao trải nghiệm của Quý khách trên website, đánh giá các yêu cầu, khiếu nại và đề xuất của Quý khách, đồng thời triển khai các biện pháp nhằm gia tăng sự hài lòng của khách hàng và chất lượng dịch vụ. Ngoài ra, việc đăng tải các đánh giá và nhận xét của Quý khách về lưu trú trên website cũng có thể được thực hiện trong phạm vi lợi ích hợp pháp của swandorhotels.com. Mục đích của các đánh giá, mà Quý khách có thể đăng ẩn danh tùy theo lựa chọn của mình, là cung cấp thông tin cho những người dùng khác về cơ sở lưu trú mà Quý khách đã lưu trú.
Tiếp thị/Quảng cáo: swandorhotels.com có thể sử dụng thông tin của quý khách cho nhiều hoạt động quảng cáo và tiếp thị khác nhau nếu quý khách đưa ra sự đồng ý rõ ràng. Trong phạm vi này, dữ liệu cá nhân của quý khách có thể được xử lý nhằm mục đích tạo hồ sơ khách hàng tiềm năng, thông tin đến quý khách về các chiến dịch và cơ hội, thực hiện hoạt động phân tích hồ sơ, nhắm mục tiêu và quảng cáo, giới thiệu đến quý khách các ưu đãi phù hợp nhất với sở thích và thị hiếu trước đây của quý khách, và gửi bản tin điện tử theo các tùy chọn mà quý khách đã đăng ký trong hồ sơ thành viên trên website của chúng tôi. Dữ liệu cá nhân của quý khách sẽ không được xử lý cho các mục đích này trong trường hợp quý khách không đồng ý với các hoạt động tiếp thị hoặc rút lại sự đồng ý của mình.
3. Cơ sở pháp lý cho việc xử lý dữ liệu cá nhân của Quý khách
swandorhotels.com xử lý dữ liệu cá nhân khi có ít nhất một trong các căn cứ pháp lý được quy định trong Luật. Các căn cứ pháp lý làm cơ sở cho các mục đích xử lý dữ liệu cá nhân nêu trên như sau:
Các giao dịch đặt phòng khách sạn, dịch vụ khách hàng và giao dịch tài khoản thành viên được thực hiện dựa trên căn cứ pháp lý về việc xác lập hoặc thực hiện hợp đồng theo quy định tại Điều 5/2(c) của Luật.
Các hoạt động xử lý dữ liệu mà chúng tôi thực hiện nhằm hoàn thành các nghĩa vụ pháp lý của mình được dựa trên căn cứ pháp lý quy định tại Điều 5/2(ç) của Luật.
Các trường hợp dữ liệu cá nhân được xử lý để giải quyết tranh chấp được dựa trên căn cứ pháp lý về việc xác lập, thực hiện hoặc bảo vệ một quyền theo quy định tại Điều 5/2(e) của Luật.
Các hoạt động tiếp thị và quảng cáo có thể được thực hiện dựa trên căn cứ pháp lý là sự đồng ý rõ ràng theo quy định tại Điều 5/1 của Luật.
Các hoạt động nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ, sự hài lòng của khách hàng và mục đích truyền thông được thực hiện dựa trên căn cứ pháp lý về lợi ích hợp pháp theo quy định tại Điều 5/2(f) của Luật.
c. Phương thức thu thập Dữ liệu Cá nhân
swandorhotels.com có thể thu thập dữ liệu cá nhân bằng phương thức điện tử thông qua tổng đài và kênh e-mail, biểu mẫu đặt chỗ trên website và ứng dụng di động, biểu mẫu đăng ký thành viên hoặc bảng hỗ trợ trực tuyến trên website, các công cụ phân tích web và cookie trong phạm vi các dịch vụ cung cấp cho Người dùng và các mục đích xử lý dữ liệu đã nêu ở trên. Ngoài ra, dữ liệu cá nhân cũng được thu thập trong trường hợp Người dùng chủ động cung cấp khi liên hệ với swandorhotels.com thông qua các phương thức khác.
d. Chuyển giao Dữ liệu cá nhân
Với sự quan tâm đặc biệt đến tính bảo mật của dữ liệu cá nhân và việc tuân thủ các quy định của pháp luật liên quan, swandorhotels.com chỉ chia sẻ dữ liệu cá nhân theo đúng quy định pháp luật và trong phạm vi cần thiết; ngoài ra, chúng tôi không chuyển giao dữ liệu cho bất kỳ mục đích thương mại nào cũng như không bán cho bên thứ ba.
swandorhotels.com chia sẻ dữ liệu cá nhân của Người dùng thực hiện đặt phòng với cơ sở lưu trú liên quan tại Thổ Nhĩ Kỳ hoặc ở nước ngoài nhằm hoàn tất và quản lý các đặt chỗ được thực hiện thông qua trang web và ứng dụng di động swandorhotels.com.
Ngoài ra, dữ liệu cá nhân của Người dùng có thể được chia sẻ với các đối tác kinh doanh và nhà cung cấp dịch vụ bên ngoài của swandorhotels.com trong khuôn khổ các điều kiện được quy định tại Điều 8 và Điều 9 của Luật. Nếu Người dùng đã đồng ý cho việc xử lý dữ liệu cá nhân nhằm mục đích triển khai các hoạt động tiếp thị, phân tích hồ sơ khách hàng và quảng cáo, dữ liệu cũng có thể được chuyển cho các đối tác giải pháp thực hiện các hoạt động này thay mặt cho swandorhotels.com.
Chia sẻ Dữ liệu Cá nhân với Cơ quan Pháp luật
swandorhotels.com có thể chia sẻ dữ liệu cá nhân và thông tin lưu lượng, như thông tin duyệt web, liên quan đến việc truy cập hoặc tư cách thành viên trên trang web và ứng dụng di động với các cơ quan, tổ chức công quyền được pháp luật cho phép yêu cầu các thông tin này nhằm thực hiện các nghĩa vụ của swandorhotels.com phát sinh từ các quy định pháp luật mà swandorhotels.com phải tuân thủ (trong các trường hợp swandorhotels.com có nghĩa vụ pháp lý hoặc hành chính phải thông báo hoặc cung cấp thông tin, bao gồm nhưng không giới hạn ở công tác phòng, chống tội phạm, các mối đe dọa đối với an ninh quốc gia và an ninh công cộng, v.v.).
e. Việc xóa, tiêu hủy và ẩn danh hóa dữ liệu cá nhân
swandorhotels.com lưu trữ dữ liệu cá nhân được xử lý thông qua trang web và ứng dụng di động của mình trong thời hạn theo quy định của pháp luật hiện hành và/hoặc trong khoảng thời gian cần thiết cho mục đích xử lý. Khi thời hạn này kết thúc, dữ liệu cá nhân sẽ được xóa bỏ theo đúng quy định của Luật và Quy định về Xóa, Tiêu hủy hoặc Ẩn danh Dữ liệu Cá nhân.
3. Các biện pháp được áp dụng nhằm bảo đảm an toàn dữ liệu
swandorhotels.com áp dụng mọi biện pháp kỹ thuật và quản trị phù hợp nhằm bảo đảm dữ liệu cá nhân được xử lý theo đúng quy định pháp luật, đồng thời giảm thiểu các rủi ro như sử dụng trái phép, truy cập không được ủy quyền, chia sẻ, hủy hoại hoặc thay đổi dữ liệu cá nhân.
Quý khách có thể tìm thấy thông tin chi tiết về các biện pháp kỹ thuật và quản trị được áp dụng để bảo đảm an toàn dữ liệu trong Chính sách Bảo vệ và Xử lý Dữ liệu Cá nhân của swandorhotels.com.
4. Cookie
swandorhotels.com sử dụng cookie nhằm nâng cao trải nghiệm của Người dùng trên website, v.v. Để biết thông tin chi tiết về cookie, Quý khách có thể tham khảo Chính Sách Cookie.
5. Giám sát trang web
Trang web swandorhotels.com và ứng dụng di động thu thập, lưu trữ dữ liệu nhằm phục vụ mục đích phân tích, tiếp thị và tối ưu hóa thông qua Google Analytics, dịch vụ phân tích web do Google, Inc. ("Google") cung cấp, Hotjar Ltd. ("Hotjar") và công nghệ theo dõi web của Nextroll, Inc.. Quý khách có thể từ chối việc theo dõi của Google Analytics trong tương lai bằng cách nhấp vào đây trên trình duyệt web hiện tại của mình. Quý khách có thể nhấp vào đây để ngăn việc theo dõi bởi Hotjar.
Thông tin chi tiết về theo dõi web có thể được tìm thấy trong Chính sách quyền riêng tư của Google, Chính sách quyền riêng tư của Hotjar và Chính sách quyền riêng tư của Nextroll.
6. Dữ liệu cá nhân của trẻ em
Website và ứng dụng di động của swandorhotels.com được thiết kế dành cho người trưởng thành sử dụng, và các dịch vụ được cung cấp không dành cho trẻ em. Người chưa thành niên dưới 18 tuổi phải có sự đồng ý của cha mẹ hoặc người giám hộ để sử dụng các dịch vụ do swandorhotels.com cung cấp. Nếu tiếp nhận thông tin từ trẻ em dưới 18 tuổi, swandorhotels.com có quyền xóa thông tin này. Tuy nhiên, trong một số trường hợp giới hạn, như khi thực hiện quy trình đặt phòng và mua các dịch vụ khác liên quan đến du lịch, hoặc trong những tình huống đặc biệt khác (chẳng hạn khi các tính năng liên quan đến gia đình), swandorhotels.com chỉ có thể xử lý dữ liệu cá nhân của trẻ em khi có sự đồng ý của cha mẹ hoặc người giám hộ.
7. Các plugin mạng xã hội
Nhiều plug-in mạng xã hội được tích hợp vào website và ứng dụng di động swandorhotels.com. Khi nhấp vào một trong các nút mạng xã hội đã được tích hợp, một số thông tin của Người dùng sẽ được chia sẻ với các nhà cung cấp mạng xã hội. Nếu Người dùng đồng thời đang đăng nhập vào tài khoản mạng xã hội hoặc cookie mạng xã hội được lưu trong trình duyệt của Người dùng, nhà cung cấp mạng xã hội có thể nhận diện lượt truy cập trên website hoặc ứng dụng di động của chúng tôi và hiển thị các hoạt động này trên hồ sơ mạng xã hội của Người dùng.
Các nhà cung cấp mạng xã hội có thể ghi nhận thông tin như URL hoặc địa chỉ IP của website đã truy cập, ngay cả khi người dùng không có tài khoản trên mạng xã hội (ví dụ: Facebook), không đăng nhập vào nhà cung cấp plug-in hoặc chưa nhấp vào plug-in.
Để ngăn các mạng xã hội liên kết lượt truy cập của quý khách vào website swandorhotels.com với các tài khoản người dùng của quý khách, quý khách cần đăng xuất khỏi tài khoản người dùng trước khi truy cập website của chúng tôi.
Để biết thêm thông tin về các plug-in mạng xã hội được tích hợp vào website và ứng dụng di động swandorhotels.com, chúng tôi khuyến nghị quý khách tham khảo chính sách quyền riêng tư của từng mạng xã hội tương ứng.
Facebook: https://tr-tr.facebook.com/privacy/explanation
Twitter: https://twitter.com/en/privacy#update
Google / Youtube: https://policies.google.com/privacy?hl=tr&gl=ZZ
Pinterest: https://policy.pinterest.com/tr/privacy-policy
Instagram: https://help.instagram.com/155833707900388
Linkedin: https://www.linkedin.com/legal/privacy-policy?_l=tr_TR
Nextroll: https://www.nextroll.com/privacy
Quyền của Người dùng
Bằng cách liên hệ swandorhotels.com với tư cách chủ thể dữ liệu;
Để biết liệu dữ liệu cá nhân của mình có đang được xử lý hay không,
Yêu cầu cung cấp thông tin nếu dữ liệu cá nhân đã được xử lý,
Để biết mục đích xử lý dữ liệu cá nhân của mình và liệu dữ liệu có được sử dụng đúng với mục đích đó hay không,
Để biết các bên thứ ba mà dữ liệu cá nhân được chuyển giao trong nước hoặc ra nước ngoài,
Yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu cá nhân trong trường hợp dữ liệu được xử lý chưa đầy đủ hoặc không chính xác và yêu cầu thông báo về các giao dịch được thực hiện trong phạm vi này cho các bên thứ ba mà dữ liệu cá nhân được chuyển giao,
Mặc dù dữ liệu đã được xử lý phù hợp với quy định của Luật và các luật liên quan khác, yêu cầu xóa hoặc tiêu hủy dữ liệu cá nhân trong trường hợp các lý do cần xử lý không còn, đồng thời yêu cầu thông báo về các giao dịch được thực hiện trong phạm vi này cho các bên thứ ba mà dữ liệu cá nhân được chuyển giao,
Phản đối việc phát sinh kết quả bất lợi cho quý khách do việc phân tích dữ liệu đã xử lý hoàn toàn bằng các hệ thống tự động,
Trong trường hợp phát sinh thiệt hại do việc xử lý dữ liệu cá nhân vi phạm Luật, có quyền yêu cầu bồi thường thiệt hại.
Nếu Người dùng gửi yêu cầu liên quan đến các quyền nêu trên đến swandorhotels.com theo đúng thủ tục nộp đơn được quy định tại Thông cáo về Thủ tục và Nguyên tắc Nộp đơn đến Bên kiểm soát dữ liệu, swandorhotels.com sẽ hoàn tất yêu cầu miễn phí trong thời gian sớm nhất và chậm nhất trong vòng 30 (ba mươi) ngày. Tuy nhiên, nếu giao dịch phát sinh chi phí bổ sung, swandorhotels.com có thể thu khoản phí theo biểu phí do Hội đồng Bảo vệ Dữ liệu Cá nhân quy định.
Để biết thông tin chi tiết hơn về việc xử lý dữ liệu cá nhân của swandorhotels.com và việc bảo đảm an toàn dữ liệu, vui lòng tham khảo Chính sách Bảo vệ và Xử lý Dữ liệu Cá nhân của swandorhotels.com.
8. Những thay đổi sẽ được thực hiện đối với Chính sách Bảo mật
swandorhotels.com có thể sửa đổi Chính sách Quyền riêng tư này vào bất kỳ thời điểm nào. Những thay đổi này có hiệu lực kể từ ngày Chính sách Quyền riêng tư mới đã được sửa đổi được công bố. Để Người dùng được thông tin về các thay đổi trong Chính sách Quyền riêng tư này, các thông tin cần thiết sẽ được cung cấp tới Người dùng.
9. Liên hệ
Quý khách có thể gửi các câu hỏi và yêu cầu liên quan đến Chính sách Bảo mật tới swandorhotels.com qua địa chỉ info@swandorhotels.com
