Polityka prywatności
1. Cel Polityki Prywatności
Swandoor Turizm Otel İşletmeciliği İnşaat Sanayi ve Ticaret Anonim Şirketi („swandorhotels.com”) przywiązuje ogromną wagę do ochrony prywatności i danych osobowych odwiedzających stronę internetową oraz użytkowników aplikacji mobilnej (dalej „Użytkownik”). W niniejszej Polityce Prywatności swandorhotels.com, podejmując wszelkiego rodzaju środki techniczne i administracyjne w celu zapewnienia zgodności z przepisami prawa, którym podlega, w szczególności z Konstytucją Republiki Turcji oraz Ustawą nr 6698 o ochronie danych osobowych („Ustawa”), ma na celu wyjaśnienie, jakie dane osobowe Użytkowników przetwarza i w jaki sposób to robi, jak zapewnia bezpieczeństwo danych oraz jakie prawa przysługują Użytkownikom.
Korzystając ze strony internetowej i aplikacji mobilnej swandorhotels.com, Użytkownik wyraża zgodę na przetwarzanie danych osobowych zgodnie z opisem zawartym w niniejszej Polityce Prywatności. W przypadku udostępnienia przez Użytkownika danych osobowych należących do innej osoby, przyjmuje się, że uzyskano zgodę właściciela danych oraz że Użytkownik został odpowiednio poinformowany. Jeśli nie wyrażają Państwo zgody na gromadzenie, wykorzystywanie i udostępnianie danych osobowych w opisany sposób, prosimy o niekorzystanie ze strony internetowej i aplikacji mobilnej swandorhotels.com.
swandorhotels.com może udostępniać odnośniki do stron internetowych, portali lub aplikacji mobilnych podmiotów trzecich. swandorhotels.com nie ponosi odpowiedzialności za polityki prywatności ani treści tych witryn.
2. Przetwarzanie danych osobowych
a. Zasady ogólne
swandorhotels.com działa zgodnie z następującymi ogólnymi zasadami, uregulowanymi w artykule 4 Ustawy, podczas przetwarzania danych osobowych pozyskanych za pośrednictwem strony internetowej i aplikacji mobilnej:
Przestrzeganie prawa oraz zasad uczciwości
Zapewnienie poprawności i aktualności danych, gdy jest to konieczne
Przetwarzanie w określonych, jednoznacznych i prawnie uzasadnionych celach
Adekwatność, ograniczenie i proporcjonalność do celu, w jakim dane są przetwarzane
Przechowywanie przez okres przewidziany w odpowiednich przepisach prawa lub wymagany dla celu, w jakim dane są przetwarzane
Szczegółowe informacje na temat zasad ogólnych można znaleźć w Polityce Ochrony i Przetwarzania Danych Osobowych swandorhotels.com.
b. Cele przetwarzania danych osobowych
swandorhotels.com przetwarza dane osobowe Użytkownika zgodnie z Ustawą oraz przepisami wykonawczymi w następujących celach:
Transakcje rezerwacji hotelowych: Państwa dane osobowe są przetwarzane w celu realizacji i zarządzania Państwa rezerwacją hotelową. Cel ten obejmuje również wysyłanie do Państwa wiadomości z potwierdzeniem rezerwacji, jej anulowaniem lub zmianami, a także przypomnieniami o usłudze, oraz zapewnienie sprawnego działania naszej strony internetowej i aplikacji mobilnej.
Transakcje na Koncie Członkowskim: Jako członek swandorhotels.com możesz w prosty sposób zarządzać swoimi rezerwacjami, preferencjami dotyczącymi newslettera oraz preferencjami wyszukiwania. Jeśli utworzysz konto członkowskie, udostępnione przez Ciebie dane osobowe są przetwarzane w celu jak najlepszego korzystania z Twojego konta członkowskiego.
Kontakt: Korzystając z danych osobowych przekazanych przez Ciebie w serwisie swandorhotels.com, możemy kontaktować się z Tobą w różnych celach. Najważniejsze z nich to realizacja Twojej rezerwacji, wysyłanie wiadomości przypominających i ostrzegawczych oraz udzielanie odpowiedzi na przesłane przez Ciebie zapytanie.
Obowiązki prawne: Państwa dane osobowe mogą być przetwarzane, przekazywane i przechowywane przez okres określony w odpowiednich przepisach prawa lub przez okres wymagany dla danego celu, jeżeli wymagają tego przepisy prawa, którym podlega swandorhotels.com, w szczególności w zakresie przetwarzania danych użytkowników online zgodnie z właściwymi regulacjami oraz udzielania odpowiedzi na żądania informacji kierowane przez organy administracyjne / sądowe.
Rozstrzyganie sporów: swandorhotels.com może przetwarzać Państwa dane osobowe oraz udostępniać je właściwym organom prawnym w celu wykazania, że dokonał transakcji zgodnych z prawem i wywiązał się ze swoich obowiązków prawnych w sporach, które mogą powstać w przyszłości, a także w celu zapewnienia rozstrzygania sporów.
Doskonalenie usług i satysfakcji klientów: Twoje dane osobowe są przetwarzane w celu prowadzenia analiz mających na celu poprawę komfortu korzystania ze strony internetowej, ocenę Twoich wniosków, skarg i sugestii oraz podejmowanie działań zwiększających satysfakcję klientów i jakość usług. Ponadto publikacja ocen pobytu i komentarzy na stronie internetowej może być również realizowana w ramach prawnie uzasadnionych interesów swandorhotels.com. Celem opinii, które możesz publikować anonimowo — zgodnie ze swoimi preferencjami — jest informowanie innych użytkowników o obiekcie, w którym przebywałeś(-aś).
Marketing/Reklama: swandorhotels.com może wykorzystywać Państwa informacje do różnych działań reklamowych i marketingowych, jeśli udzielą Państwo wyraźnej zgody. W tym kontekście Państwa dane osobowe mogą być przetwarzane w celu tworzenia rejestrów potencjalnych klientów, informowania Państwa o kampaniach i możliwościach, prowadzenia profilowania, działań związanych z targetowaniem i reklamą, przedstawiania Państwu ofert najlepiej dopasowanych do wcześniejszych preferencji i upodobań oraz wysyłania e-biuletynów zgodnie z preferencjami zarejestrowanymi w profilu członkowskim na naszej stronie internetowej. Państwa dane osobowe nie będą przetwarzane w takich celach, jeżeli nie wyrażą Państwo zgody na działania marketingowe lub wycofają udzieloną zgodę.
3. Podstawy prawne przetwarzania Państwa danych osobowych
swandorhotels.com przetwarza dane osobowe przy spełnieniu co najmniej jednej z przesłanek prawnych określonych w Ustawie. Przesłanki prawne stanowiące podstawę wyżej wymienionych celów przetwarzania danych osobowych są następujące:
Transakcje związane z rezerwacją hotelu, obsługą klienta oraz operacjami na koncie członkowskim są realizowane na podstawie przesłanki prawnej zawarcia lub wykonania umowy, określonej w art. 5/2(c) Ustawy.
Działania związane z przetwarzaniem danych, które realizujemy w celu wypełnienia naszych obowiązków prawnych, opierają się na przesłance prawnej wskazanej w art. 5/2 (ç) Ustawy.
Przypadki, w których dane osobowe są przetwarzane w celu rozstrzygania sporów, opierają się na przesłance prawnej ustalenia, dochodzenia lub ochrony prawa, określonej w art. 5/2(e) Ustawy.
Działania marketingowe i reklamowe mogą być prowadzone na podstawie przesłanki prawnej wyraźnej zgody, określonej w art. 5/1 Ustawy.
Działania ukierunkowane na doskonalenie usług, satysfakcję klienta oraz cele komunikacyjne są realizowane na podstawie przesłanki prawnej prawnie uzasadnionego interesu, uregulowanej w art. 5/2(f) Ustawy.
c. Metody gromadzenia danych osobowych
swandorhotels.com może gromadzić dane osobowe drogą elektroniczną za pośrednictwem kanałów call center i poczty e-mail, formularzy rezerwacyjnych na stronie internetowej i w aplikacji mobilnej, formularzy rejestracji członkostwa lub panelu wsparcia na żywo na stronie internetowej, narzędzi analityki internetowej oraz plików cookie — w zakresie usług oferowanych Użytkownikowi oraz celów przetwarzania danych wskazanych powyżej. Ponadto gromadzi również dane osobowe w przypadkach, gdy Użytkownik ujawnia je, kontaktując się z swandorhotels.com za pośrednictwem innych metod.
d. Przekazywanie danych osobowych
Wykazując najwyższą dbałość o bezpieczeństwo danych osobowych oraz zgodność z obowiązującymi przepisami prawa, swandorhotels.com udostępnia dane osobowe wyłącznie w zakresie wymaganym przez prawo; w pozostałych przypadkach nie przekazuje ich w żadnym celu komercyjnym ani nie sprzedaje podmiotom trzecim.
swandorhotels.com udostępnia dane osobowe Użytkownika dokonującego rezerwacji odpowiedniemu obiektowi noclegowemu w Turcji lub za granicą w celu realizacji i zarządzania rezerwacjami dokonanymi za pośrednictwem strony internetowej i aplikacji mobilnej swandorhotels.com.
Ponadto dane osobowe Użytkownika mogą być udostępniane partnerom biznesowym oraz zewnętrznym dostawcom usług swandorhotels.com w ramach warunków określonych w art. 8 i 9 Ustawy. Jeżeli Użytkownik wyraził zgodę na przetwarzanie danych osobowych w celu prowadzenia działań marketingowych, profilowania i reklamowych, możliwe jest również przekazanie danych partnerom technologicznym realizującym takie działania w imieniu swandorhotels.com.
Udostępnianie danych osobowych właściwym organom
swandorhotels.com może udostępniać dane osobowe oraz informacje o ruchu, takie jak dane dotyczące przeglądania, związane z wizytami na stronie internetowej i w aplikacji mobilnej lub z członkostwem, instytucjom publicznym i organizacjom prawnie upoważnionym do żądania takich informacji, w celu wykonania obowiązków swandorhotels.com wynikających z przepisów prawa, którym podlega swandorhotels.com (w przypadkach, gdy swandorhotels.com jest prawnie lub administracyjnie zobowiązana do zgłoszenia lub przekazania informacji, w tym między innymi w zakresie zwalczania przestępczości, zagrożeń dla bezpieczeństwa państwa i bezpieczeństwa publicznego itp.).
e. Usuwanie, niszczenie i anonimizacja danych osobowych
swandorhotels.com przechowuje dane osobowe przetwarzane za pośrednictwem swojej strony internetowej i aplikacji mobilnej przez okresy określone w odpowiednich przepisach prawa i/lub przez okres wymagany celem przetwarzania. W przypadku upływu tego okresu dane osobowe są usuwane zgodnie z Ustawą oraz Rozporządzeniem w sprawie usuwania, niszczenia lub anonimizacji danych osobowych.
3. Środki podjęte w celu zapewnienia bezpieczeństwa danych
swandorhotels.com podejmuje wszelkie odpowiednie środki techniczne i administracyjne, aby zapewnić, że dane osobowe są przetwarzane zgodnie z prawem, oraz ograniczyć ryzyka, takie jak złośliwe wykorzystanie, nieuprawniony dostęp, udostępnianie, zniszczenie lub modyfikacja danych osobowych.
Szczegółowe informacje na temat środków technicznych i administracyjnych wdrożonych w celu zapewnienia bezpieczeństwa danych można znaleźć w swandorhotels.com Personal Data Protection and Processing Policy.
4. Pliki cookie
swandorhotels.com wykorzystuje pliki cookie w celu poprawy komfortu korzystania ze strony internetowej przez Użytkownika itp. Szczegółowe informacje dotyczące plików cookie można znaleźć w Polityce plików cookie.
5. Monitorowanie witryny internetowej
Strona internetowa swandorhotels.com oraz aplikacja mobilna gromadzą i przechowują dane do celów analitycznych, marketingowych i optymalizacyjnych z wykorzystaniem Google Analytics, usługi analityki internetowej świadczonej przez Google, Inc. ("Google"), Hotjar Ltd. ("Hotjar") oraz technologii śledzenia aktywności internetowej Nextroll, Inc. Mogą Państwo w przyszłości zrezygnować ze śledzenia przez Google Analytics, klikając tutaj w odniesieniu do aktualnie używanej przeglądarki internetowej. Mogą Państwo kliknąć tutaj, aby uniemożliwić śledzenie przez Hotjar.
Szczegółowe informacje dotyczące śledzenia aktywności internetowej znajdują się w Polityce prywatności Google, Polityce prywatności Hotjar oraz Polityce prywatności Nextroll.
6. Dane osobowe dzieci
Strona internetowa i aplikacja mobilna swandorhotels.com są przeznaczone do użytku przez osoby dorosłe, a oferowane usługi nie są skierowane do dzieci. Osoby małoletnie poniżej 18. roku życia muszą posiadać zgodę rodziców lub opiekuna na korzystanie z usług oferowanych przez swandorhotels.com. W przypadku otrzymania informacji od dziecka poniżej 18. roku życia swandorhotels.com ma prawo usunąć takie informacje. Jednak w ograniczonych okolicznościach, takich jak realizacja procedur rezerwacyjnych i zakup innych usług związanych z podróżą, lub w innych wyjątkowych sytuacjach (na przykład gdy funkcje dotyczą rodzin), swandorhotels.com może przetwarzać dane osobowe dzieci wyłącznie za zgodą rodzica lub opiekuna.
7. Wtyczki do mediów społecznościowych
Na stronie internetowej swandorhotels.com oraz w aplikacji mobilnej zintegrowano różne wtyczki mediów społecznościowych. Po kliknięciu jednego ze zintegrowanych przycisków mediów społecznościowych część informacji Użytkownika jest udostępniana dostawcom mediów społecznościowych. Jeżeli Użytkownik jest jednocześnie zalogowany na koncie w mediach społecznościowych lub jeśli w przeglądarce Użytkownika zapisane są pliki cookie mediów społecznościowych, dostawca mediów społecznościowych może rozpoznać wizytę w naszej witrynie internetowej lub aplikacji mobilnej i wyświetlić te działania w profilu Użytkownika w mediach społecznościowych.
Dostawcy mediów społecznościowych mogą rejestrować informacje, takie jak adres URL lub adres IP odwiedzanej witryny, nawet jeśli użytkownik nie posiada konta w serwisie społecznościowym (np. Facebook), nie jest zalogowany u dostawcy wtyczki lub nie kliknął wtyczki.
Aby uniemożliwić serwisom społecznościowym powiązanie wizyty na stronie swandorhotels.com z Państwa kontami użytkownika, przed odwiedzeniem naszej witryny należy wylogować się z konta użytkownika.
Aby uzyskać więcej informacji na temat wtyczek mediów społecznościowych zintegrowanych ze stroną swandorhotels.com i aplikacją mobilną, zalecamy zapoznanie się z polityką prywatności danego medium społecznościowego.
Facebook: https://tr-tr.facebook.com/privacy/explanation
Twitter: https://twitter.com/en/privacy#update
Google / Youtube: https://policies.google.com/privacy?hl=tr&gl=ZZ
Pinterest: https://policy.pinterest.com/tr/privacy-policy
Instagram: https://help.instagram.com/155833707900388
Linkedin: https://www.linkedin.com/legal/privacy-policy?_l=tr_TR
Nextroll: https://www.nextroll.com/privacy
Prawa Użytkownika
Kontaktując się ze swandorhotels.com jako osoba, której dane dotyczą;
uzyskać informację, czy jej dane osobowe są przetwarzane,
zażądać informacji, jeżeli dane osobowe były przetwarzane,
uzyskać informację o celu przetwarzania danych osobowych oraz o tym, czy są one wykorzystywane zgodnie z tym celem,
uzyskać informację o podmiotach trzecich, którym dane osobowe są przekazywane w kraju lub za granicą,
zażądać sprostowania danych osobowych w przypadku niepełnego lub nieprawidłowego przetwarzania oraz zażądać powiadomienia podmiotów trzecich, którym dane osobowe zostały przekazane, o czynnościach dokonanych w tym zakresie,
pomimo że dane były przetwarzane zgodnie z przepisami Ustawy i innymi właściwymi przepisami prawa, zażądać usunięcia lub zniszczenia danych osobowych w przypadku ustania przyczyn wymagających ich przetwarzania oraz zażądać powiadomienia podmiotów trzecich, którym dane osobowe zostały przekazane, o czynnościach dokonanych w tym zakresie,
wnieść sprzeciw wobec powstania wobec niej niekorzystnego skutku wynikającego z analizy przetwarzanych danych wyłącznie przez systemy zautomatyzowane,
w przypadku szkody spowodowanej przetwarzaniem danych osobowych z naruszeniem Ustawy ma prawo żądać naprawienia szkody.
Jeżeli Użytkownik przekaże swandorhotels.com swoje żądania dotyczące wyżej wymienionych praw zgodnie z procedurami składania wniosków określonymi w Komunikacie w sprawie zasad i trybu składania wniosku do Administratora Danych, swandorhotels.com rozpatrzy wniosek nieodpłatnie, tak szybko, jak to możliwe, nie później jednak niż w terminie 30 (trzydziestu) dni. Jeżeli jednak realizacja czynności wiąże się z dodatkowymi kosztami, swandorhotels.com może pobrać opłatę zgodnie z taryfą ustaloną przez Radę Ochrony Danych Osobowych.
Aby uzyskać bardziej szczegółowe informacje na temat przetwarzania danych osobowych przez swandorhotels.com oraz zapewnienia bezpieczeństwa danych, prosimy zapoznać się z Polityką Ochrony i Przetwarzania Danych Osobowych swandorhotels.com.
8. Zmiany w Polityce poufności
swandorhotels.com może w dowolnym momencie zmienić niniejszą Politykę Prywatności. Zmiany te wchodzą w życie w dniu opublikowania nowej, zmienionej Polityki Prywatności. Aby Użytkownicy byli informowani o zmianach w niniejszej Polityce Prywatności, zostaną im przekazane niezbędne informacje.
9. Kontakt
Pytania i prośby dotyczące Polityki prywatności można przesyłać do swandorhotels.com na adres info@swandorhotels.com
