Privacybeleid
1. Doel van het Privacybeleid
Swandoor Turizm Otel İşletmeciliği İnşaat Sanayi ve Ticaret Anonim Şirketi ("swandorhotels.com") hecht groot belang aan de bescherming van de privacy en persoonsgegevens van bezoekers van de website en gebruikers van de mobiele applicatie (hierna te noemen: "Gebruiker"). In dit Privacybeleid beoogt swandorhotels.com, dat alle technische en administratieve maatregelen treft om te voldoen aan de bepalingen van de op haar van toepassing zijnde wetgeving, in het bijzonder de Grondwet van de Republiek Turkije en Wet nr. 6698 inzake de bescherming van persoonsgegevens ("Wet"), toe te lichten welke persoonsgegevens van Gebruikers worden verwerkt, op welke wijze deze worden verwerkt, hoe de gegevensbeveiliging wordt gewaarborgd en welke rechten Gebruikers hebben.
Door gebruik te maken van de website en mobiele applicatie van swandorhotels.com stemt de Gebruiker in met de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in dit Privacybeleid. In gevallen waarin de Gebruiker persoonsgegevens van iemand anders deelt, wordt ervan uitgegaan dat toestemming van de betrokkene is verkregen en dat de Gebruiker hierover is geïnformeerd. Als u niet instemt met het op deze wijze verzamelen, gebruiken en delen van uw persoonsgegevens, verzoeken wij u de website en mobiele applicatie van swandorhotels.com niet te gebruiken.
swandorhotels.com kan links aanbieden naar websites, portalen of mobiele applicaties van derden. swandorhotels.com is niet verantwoordelijk voor het privacybeleid en de inhoud van deze websites.
2. Verwerking van persoonsgegevens
a. Algemene principes
swandorhotels.com handelt bij de verwerking van persoonsgegevens die via de website en mobiele applicatie worden verkregen, in overeenstemming met de volgende algemene beginselen zoals geregeld in artikel 4 van de wet:
Naleving van de wet- en eerlijkheidsregels
Nauwkeurig en, indien nodig, actueel zijn
Verwerking voor specifieke, uitdrukkelijke en legitieme doeleinden
Relevant, beperkt en proportioneel zijn ten opzichte van het doel waarvoor de gegevens worden verwerkt
Bewaring gedurende de periode die is vastgelegd in de relevante wetgeving of die noodzakelijk is voor het doel waarvoor de gegevens worden verwerkt
Gedetailleerde informatie over de algemene beginselen vindt u in het beleid van swandorhotels.com inzake de bescherming en verwerking van persoonsgegevens.
b. Doeleinden van de verwerking van persoonsgegevens
swandorhotels.com verwerkt persoonsgegevens van Gebruikers in overeenstemming met de Wet en secundaire regelgeving voor de volgende doeleinden:
Hotelreserveringstransacties: Uw persoonsgegevens worden verwerkt met als doel uw hotelreservering af te ronden en te beheren. Dit doel omvat ook het verzenden van berichten voor reserveringsbevestiging, annulering of wijzigingen, evenals herinneringen over de dienstverlening, en het waarborgen van de efficiënte werking van onze website en mobiele applicatie.
Lidaccounttransacties: Als lid van swandorhotels.com kunt u uw reserveringen, nieuwsbriefvoorkeuren en zoekvoorkeuren eenvoudig beheren. Wanneer u een lidaccount aanmaakt, worden de persoonsgegevens die u deelt verwerkt om optimaal gebruik te kunnen maken van uw lidaccount.
Contact: Door gebruik te maken van de persoonsgegevens die u aan swandorhotels.com verstrekt, kunnen wij om verschillende redenen contact met u opnemen. De belangrijkste zijn het voltooien van uw reservering, het verzenden van herinnerings- en waarschuwingsberichten en het reageren op uw verzoek dat u bij ons hebt ingediend.
Wettelijke verplichtingen: Uw persoonsgegevens kunnen worden verwerkt, doorgegeven en bewaard gedurende de in de toepasselijke wetgeving vastgestelde termijn of gedurende de voor het doel vereiste termijn, indien dit vereist is op grond van enige wettelijke bepaling waaraan swandorhotels.com is onderworpen, in het bijzonder voor de verwerking van online gebruikersgegevens overeenkomstig de toepasselijke wetgeving en voor het beantwoorden van informatieverzoeken van administratieve / gerechtelijke autoriteiten.
Geschillenbeslechting: swandorhotels.com kan uw persoonsgegevens verwerken en deze delen met de bevoegde juridische autoriteiten om aan te tonen dat het rechtmatige transacties heeft uitgevoerd en aan zijn wettelijke verplichtingen heeft voldaan bij geschillen die zich in de toekomst kunnen voordoen, en om de beslechting van geschillen te waarborgen.
Verbetering van diensten en klanttevredenheid: Uw persoonsgegevens worden verwerkt voor het uitvoeren van analytische onderzoeken om uw website-ervaring te verbeteren, uw verzoeken, klachten en suggesties te beoordelen en maatregelen te nemen om de klanttevredenheid en de servicekwaliteit te verhogen. Daarnaast kan de publicatie van uw beoordelingen en opmerkingen over uw verblijf op de website ook plaatsvinden binnen het kader van de gerechtvaardigde belangen van swandorhotels.com. Het doel van de beoordelingen, die u afhankelijk van uw voorkeur anoniem kunt publiceren, is om andere gebruikers te informeren over de accommodatie waar u verbleef.
Marketing/Advertising: swandorhotels.com kan uw gegevens gebruiken voor diverse reclame- en marketingactiviteiten, mits u daarvoor uitdrukkelijk toestemming geeft. In dit kader kunnen uw persoonsgegevens worden verwerkt voor het opstellen van potentiële klantprofielen, het informeren over campagnes en mogelijkheden, het uitvoeren van profilerings-, targeting- en advertentieactiviteiten, het aanbieden van de meest passende aanbiedingen op basis van uw eerdere voorkeuren en smaak, en het verzenden van e-bulletins overeenkomstig de voorkeuren die in uw ledenprofiel op onze website zijn geregistreerd. Uw persoonsgegevens worden niet voor dergelijke doeleinden verwerkt wanneer u geen toestemming geeft voor marketingactiviteiten of wanneer u uw toestemming intrekt.
3. Rechtsgronden voor de verwerking van uw persoonsgegevens
swandorhotels.com verwerkt persoonsgegevens indien ten minste één van de in de Wet vastgelegde rechtsgronden aanwezig is. De rechtsgronden waarop de hierboven genoemde doeleinden voor de verwerking van persoonsgegevens zijn gebaseerd, zijn als volgt:
Hotelreserveringen, klantenservice en ledenaccounttransacties worden uitgevoerd op basis van de rechtsgrond voor het aangaan of uitvoeren van een overeenkomst, zoals bepaald in artikel 5/2(c) van de Wet.
De gegevensverwerkingsactiviteiten die wij uitvoeren om aan onze wettelijke verplichtingen te voldoen, zijn gebaseerd op de rechtsgrond zoals bepaald in artikel 5/2 (ç) van de Wet.
Situaties waarin persoonsgegevens worden verwerkt voor de beslechting van geschillen, zijn gebaseerd op de rechtsgrond voor de vaststelling, uitoefening of bescherming van een recht, zoals bepaald in artikel 5/2(e) van de Wet.
Marketing- en advertentieactiviteiten kunnen worden uitgevoerd op basis van de rechtsgrond van uitdrukkelijke toestemming, zoals vastgelegd in artikel 5/1 van de Wet.
Activiteiten gericht op het verbeteren van diensten, klanttevredenheid en communicatiedoeleinden worden uitgevoerd op basis van de rechtsgrond van gerechtvaardigd belang, zoals geregeld in artikel 5/2(f) van de Wet.
c. Methoden voor het verzamelen van persoonsgegevens
swandorhotels.com kan via callcenter- en e-mailkanalen, reserveringsformulieren op de website en in de mobiele applicatie, formulieren voor lidmaatschapsregistratie of het live-supportpaneel op de website, webanalysetools en cookies persoonsgegevens verzamelen binnen het kader van de aan de Gebruiker aangeboden diensten en de hierboven vermelde doeleinden van gegevensverwerking. Daarnaast verzamelt het ook persoonsgegevens wanneer de Gebruiker deze verstrekt door op andere manieren contact op te nemen met swandorhotels.com.
d. Doorgifte van Persoonsgegevens
Met een hoge mate van zorg voor de beveiliging van persoonsgegevens en naleving van de bepalingen van de relevante wetgeving deelt swandorhotels.com persoonsgegevens uitsluitend in overeenstemming met de wet en alleen voor zover noodzakelijk; in alle andere gevallen worden deze niet voor commerciële doeleinden verstrekt of aan derden verkocht.
swandorhotels.com deelt de persoonsgegevens van de Gebruiker die de reservering maakt met de betreffende accommodatie in Turkije of in het buitenland om de via de website en mobiele applicatie van swandorhotels.com gemaakte reserveringen te voltooien en te beheren.
Daarnaast kunnen de persoonsgegevens van de Gebruiker worden gedeeld met de zakelijke partners en externe dienstverleners van swandorhotels.com binnen het kader van de voorwaarden zoals gespecificeerd in artikelen 8 en 9 van de Wet. Indien de Gebruiker toestemming heeft gegeven voor de verwerking van persoonsgegevens ten behoeve van het uitvoeren van marketing-, profilerings- en reclameactiviteiten, is het tevens mogelijk gegevens over te dragen aan oplossingspartners die dergelijke activiteiten namens swandorhotels.com uitvoeren.
Het delen van persoonsgegevens met wettelijke autoriteiten
swandorhotels.com kan persoonsgegevens en verkeersinformatie, zoals browsegegevens, met betrekking tot bezoeken aan of lidmaatschap van de website en mobiele applicatie delen met overheidsinstellingen en organisaties die wettelijk bevoegd zijn om dergelijke informatie op te vragen, teneinde te voldoen aan de verplichtingen van swandorhotels.com die voortvloeien uit de wetgeving waaraan swandorhotels.com is onderworpen (in gevallen waarin swandorhotels.com wettelijk of administratief verplicht is melding te doen of informatie te verstrekken, met inbegrip van, maar niet beperkt tot, de bestrijding van criminaliteit, bedreigingen voor de staats- en openbare veiligheid, enz.).
e. Verwijdering, vernietiging en anonimisering van persoonsgegevens
swandorhotels.com bewaart persoonsgegevens die via de website en mobiele applicatie worden verwerkt gedurende de in de relevante wetgeving vastgestelde termijnen en/of gedurende de periode die noodzakelijk is voor het doel van de verwerking. Indien deze termijn verstrijkt, worden persoonsgegevens vernietigd in overeenstemming met de Wet en de Verordening inzake het wissen, vernietigen of anonimiseren van persoonsgegevens.
3. Maatregelen genomen om de gegevensbeveiliging te waarborgen
swandorhotels.com neemt alle passende technische en administratieve maatregelen om ervoor te zorgen dat persoonsgegevens in overeenstemming met de wet worden verwerkt en om risico’s zoals kwaadwillig gebruik, onbevoegde toegang, verspreiding, vernietiging of wijziging van persoonsgegevens te beperken.
Gedetailleerde informatie over de technische en administratieve maatregelen die zijn genomen om gegevensbeveiliging te waarborgen, vindt u in het swandorhotels.com Beleid inzake Bescherming en Verwerking van Persoonsgegevens.
4. Cookies
swandorhotels.com gebruikt cookies om de website-ervaring van de Gebruiker te verbeteren, enzovoort. Voor gedetailleerde informatie over cookies kunt u het Cookiebeleid raadplegen.
5. Webmonitoring
De website en mobiele applicatie van swandorhotels.com verzamelen en bewaren gegevens voor analyse-, marketing- en optimalisatiedoeleinden met behulp van Google Analytics, een webanalysedienst van Google, Inc. ("Google"), Hotjar Ltd. ("Hotjar") en de webtrackingtechnologie van Nextroll, Inc. U kunt tracking door Google Analytics voor de toekomst weigeren door hier te klikken voor uw huidige webbrowser. U kunt hier klikken om tracking door Hotjar te voorkomen.
Gedetailleerde informatie over webtracking vindt u in het Google Privacy Policy, het Hotjar Privacy Policy en het Nextroll Privacy Policy.
6. Persoonsgegevens van kinderen
De website en mobiele applicatie van swandorhotels.com zijn bedoeld voor gebruik door volwassenen en de aangeboden diensten zijn niet bestemd voor kinderen. Minderjarigen jonger dan 18 jaar moeten toestemming hebben van hun ouders of voogd om gebruik te maken van de diensten die door swandorhotels.com worden aangeboden. Indien informatie wordt ontvangen van een kind jonger dan 18 jaar, heeft swandorhotels.com het recht deze informatie te verwijderen. In beperkte omstandigheden, zoals bij de uitvoering van reserveringsprocedures en de aankoop van andere reisgerelateerde diensten, of in andere uitzonderlijke situaties (zoals wanneer de functies gericht zijn op gezinnen), kan swandorhotels.com persoonsgegevens van kinderen uitsluitend verwerken met toestemming van de ouder of voogd.
7. Plug-ins voor sociale media
Diverse socialmediaplugins zijn geïntegreerd in de website en mobiele applicatie van swandorhotels.com. Door op een van de geïntegreerde socialmediaknoppen te klikken, wordt een deel van de informatie van de Gebruiker gedeeld met socialmediaproviders. Als de Gebruiker tegelijkertijd is ingelogd op het socialmedia-account of als socialmediacookies zijn opgeslagen in de browser van de Gebruiker, kan de socialmediaprovider het bezoek aan onze website of mobiele applicatie herkennen en deze activiteiten weergeven in het socialmediaprofiel van de Gebruiker.
Het is mogelijk dat socialmediaproviders informatie registreren, zoals de URL of het IP-adres van een bezochte website, zelfs als de gebruiker geen account heeft op een sociaal netwerk (bijv. Facebook), niet is ingelogd bij de aanbieder van de plug-in of niet op de plug-in heeft geklikt.
Om te voorkomen dat sociale netwerken uw bezoek aan de website van swandorhotels.com koppelen aan uw gebruikersaccounts, dient u zich af te melden bij uw gebruikersaccount voordat u onze website bezoekt.
Voor meer informatie over socialmediaplug-ins die zijn geïntegreerd in de website en mobiele applicatie van swandorhotels.com, raden wij u aan het privacybeleid van het betreffende sociale medium te raadplegen.
Facebook: https://tr-tr.facebook.com/privacy/explanation
Twitter: https://twitter.com/en/privacy#update
Google / Youtube: https://policies.google.com/privacy?hl=tr&gl=ZZ
Pinterest: https://policy.pinterest.com/tr/privacy-policy
Instagram: https://help.instagram.com/155833707900388
Linkedin: https://www.linkedin.com/legal/privacy-policy?_l=tr_TR
Nextroll: https://www.nextroll.com/privacy
Rechten van de gebruiker
Door als betrokkene contact op te nemen met swandorhotels.com;
Te vernemen of zijn/haar persoonsgegevens al dan niet worden verwerkt,
Informatie op te vragen indien persoonsgegevens zijn verwerkt,
Te vernemen wat het doel is van de verwerking van zijn/haar persoonsgegevens en of deze overeenkomstig dat doel worden gebruikt,
Te weten te komen aan welke derden persoonsgegevens in binnen- of buitenland worden doorgegeven,
Correctie van persoonsgegevens te verzoeken in geval van onvolledige of onjuiste verwerking, en te verzoeken dat de in dit kader verrichte handelingen worden gemeld aan de derden aan wie persoonsgegevens zijn doorgegeven,
Hoewel de persoonsgegevens zijn verwerkt in overeenstemming met de bepalingen van de Wet en overige relevante wetgeving, te verzoeken om verwijdering of vernietiging van persoonsgegevens indien de redenen die verwerking vereisten zijn komen te vervallen, en te verzoeken dat de in dit kader verrichte handelingen worden gemeld aan de derden aan wie persoonsgegevens zijn doorgegeven,
Bezwaar te maken tegen het ontstaan van een voor hem/haar nadelig resultaat door analyse van de verwerkte gegevens uitsluitend via geautomatiseerde systemen,
In geval van schade als gevolg van verwerking van persoonsgegevens in strijd met de Wet, schadevergoeding te vorderen.
Indien de Gebruiker zijn/haar verzoeken met betrekking tot bovengenoemde rechten indient bij swandorhotels.com overeenkomstig de aanvraagprocedures zoals bepaald in het Communiqué betreffende de Procedures en Beginselen van Aanvraag bij de Verwerkingsverantwoordelijke, zal swandorhotels.com het verzoek kosteloos zo spoedig mogelijk en uiterlijk binnen 30 (dertig) dagen afhandelen. Indien de afhandeling echter aanvullende kosten met zich meebrengt, kan swandorhotels.com de vergoeding in rekening brengen volgens het tarief dat is vastgesteld door de Persoonsgegevensbeschermingsraad.
Voor meer gedetailleerde informatie over de verwerking van persoonsgegevens door swandorhotels.com en het waarborgen van gegevensbeveiliging, verwijzen wij u naar het Beleid inzake Bescherming en Verwerking van Persoonsgegevens van swandorhotels.com.
8. Wijzigingen in het vertrouwelijkheidsbeleid
swandorhotels.com kan dit Privacybeleid te allen tijde wijzigen. Deze wijzigingen treden in werking op de dag waarop het nieuwe, gewijzigde Privacybeleid wordt gepubliceerd. Om Gebruikers op de hoogte te stellen van de wijzigingen in dit Privacybeleid, zal de benodigde informatie aan de Gebruikers worden verstrekt.
9. Contact
U kunt uw vragen en verzoeken met betrekking tot het Privacybeleid richten aan swandorhotels.com via info@swandorhotels.com
