개인정보 처리방침

1. 개인정보처리방침의 목적

Swandoor Turizm Otel İşletmeciliği İnşaat Sanayi ve Ticaret Anonim Şirketi("swandorhotels.com")는 웹사이트 방문자 및 모바일 애플리케이션 이용자(이하 "사용자")의 사생활 및 개인정보 보호를 매우 중요하게 생각합니다. 터키 공화국 헌법과 개인정보 보호법 제6698호("법")를 비롯하여 적용되는 법령의 규정을 준수하기 위해 모든 기술적·관리적 조치를 이행하는 swandorhotels.com은, 본 개인정보 처리방침을 통해 사용자의 어떤 개인정보를 어떠한 방식으로 처리하는지, 데이터 보안을 어떻게 보장하는지, 그리고 사용자에게 어떠한 권리가 있는지를 안내하고자 합니다.

사용자는 swandorhotels.com 웹사이트 및 모바일 애플리케이션을 이용함으로써, 본 개인정보처리방침에 명시된 바에 따른 개인정보 처리에 동의하는 것으로 간주됩니다. 사용자가 타인의 개인정보를 공유하는 경우, 해당 개인정보 주체의 동의를 이미 획득하였으며 사용자에게 관련 내용이 고지된 것으로 간주됩니다. 이러한 방식의 개인정보 수집, 이용 및 공유에 동의하지 않으시는 경우, swandorhotels.com 웹사이트 및 모바일 애플리케이션 이용을 삼가 주시기 바랍니다.

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2. 개인정보의 처리

a. 일반 원칙

swandorhotels.com은 웹사이트 및 모바일 애플리케이션을 통해 수집한 개인정보를 처리함에 있어, 법률 제4조에서 규정한 다음의 일반 원칙을 준수합니다:

법령 및 신의성실 원칙의 준수

필요한 경우 정확하고 최신 상태로 유지

구체적이고 명확하며 정당한 목적을 위한 처리

처리 목적에 부합하고, 목적 달성에 필요한 범위로 제한되며, 비례성을 갖출 것

관련 법령에서 정한 기간 또는 처리 목적상 필요한 기간 동안 보유

일반 원칙에 대한 자세한 내용은 swandorhotels.com Personal Data Protection and Processing Policy에서 확인하실 수 있습니다.

b. 개인정보 처리 목적

swandorhotels.com은 다음 목적을 위해 관련 법률 및 하위 규정에 따라 이용자의 개인정보를 처리합니다:

호텔 예약 처리: 고객님의 개인정보는 호텔 예약의 완료 및 관리를 목적으로 처리됩니다. 이 목적에는 예약 확인, 취소 또는 변경 관련 안내 메시지 발송, 서비스 이용 리마인드 제공, 그리고 당사 웹사이트 및 모바일 애플리케이션의 효율적인 운영 보장이 포함됩니다.

회원 계정 이용 내역: swandorhotels.com 회원이시면 예약, 뉴스레터 수신 설정, 검색 환경설정을 손쉽게 관리하실 수 있습니다. 회원 계정을 생성하시는 경우, 고객님께서 제공하신 개인정보는 회원 계정을 최적으로 이용하실 수 있도록 처리됩니다.

문의처: swandorhotels.com에 제공하신 개인정보를 활용하여, 당사는 다양한 목적으로 고객님께 연락드릴 수 있습니다. 주요 목적은 고객님의 예약을 완료하고, 알림 및 안내 메시지를 발송하며, 고객님께서 당사에 제출하신 요청에 응답하는 것입니다.

법적 의무: 귀하의 개인정보는 특히 관련 법령에 따른 온라인 사용자 데이터 처리 및 행정/사법 당국의 정보 요청에 대한 대응을 위해, swandorhotels.com에 적용되는 법령 규정에 따라 필요한 경우 관련 법령에서 정한 기간 또는 해당 목적 달성에 필요한 기간 동안 처리, 이전 및 보관될 수 있습니다.

분쟁 해결: swandorhotels.com은 향후 발생할 수 있는 분쟁에서 적법한 거래를 수행하고 법적 의무를 이행했음을 입증하며, 분쟁의 해결을 보장하기 위해 귀하의 개인정보를 처리하고 관련 법적 당국과 공유할 수 있습니다.

서비스 개선 및 고객 만족: 귀하의 개인정보는 웹사이트 이용 경험을 향상하기 위한 분석 연구 수행, 귀하의 요청·불만·제안 사항의 평가, 그리고 고객 만족도 및 서비스 품질 제고를 위한 조치 이행을 목적으로 처리됩니다. 또한 swandorhotels.com의 정당한 이익 범위 내에서, 웹사이트에 귀하의 숙박 평가 및 의견을 게시할 수 있습니다. 귀하의 선호에 따라 익명으로 게시할 수 있는 해당 리뷰의 목적은, 다른 사용자에게 귀하가 투숙하신 숙소에 대한 정보를 제공하는 데 있습니다.

마케팅/광고: swandorhotels.com은 고객님께서 명시적으로 동의하신 경우, 다양한 광고 및 마케팅 활동을 위해 고객님의 정보를 활용할 수 있습니다. 이와 관련하여 고객님의 개인정보는 잠재 고객 기록 생성, 캠페인 및 혜택 안내, 프로파일링·타기팅·광고 활동 수행, 고객님의 과거 선호도와 취향에 가장 적합한 제안 제공, 그리고 당사 웹사이트 회원 프로필에 등록된 선호도에 따라 전자 소식지 발송을 목적으로 처리될 수 있습니다. 고객님께서 마케팅 활동에 동의하지 않거나 동의를 철회하신 경우에는, 해당 목적을 위해 고객님의 개인정보가 처리되지 않습니다.

3. 개인정보 처리의 법적 근거

swandorhotels.com은(는) 법률에 규정된 법적 근거 중 하나 이상이 존재하는 경우 개인정보를 처리합니다. 상기 개인정보 처리 목적의 근거가 되는 법적 사유는 다음과 같습니다:


호텔 예약 거래, 고객 서비스 및 회원 계정 관련 거래는 법률 제5조 제2항 (c)에 명시된 계약의 체결 또는 이행이라는 법적 근거에 따라 수행됩니다.

당사가 법적 의무를 이행하기 위해 수행하는 데이터 처리 활동은 법률 제5조 제2항 (ç)에 규정된 법적 사유에 근거합니다.

분쟁 해결을 위해 개인정보를 처리하는 경우는 법률 제5조 제2항 (e)에 명시된 권리의 설정, 행사 또는 보호를 위한 법적 근거에 따릅니다.

마케팅 및 광고 활동은 법률 제5조 제1항에 규정된 명시적 동의의 법적 근거에 따라 수행될 수 있습니다.

서비스 개선, 고객 만족 제고 및 커뮤니케이션 목적의 활동은 법률 제5조 제2항 (f)에 규정된 정당한 이익의 법적 근거에 따라 수행됩니다.

c. 개인정보 수집 방법

swandorhotels.com은(는) 이용자에게 제공되는 서비스의 범위 및 상기 명시된 데이터 처리 목적에 따라, 콜센터 및 이메일 채널, 웹사이트와 모바일 애플리케이션의 예약 양식, 회원가입 양식 또는 웹사이트 실시간 지원 패널, 웹 분석 도구 및 쿠키를 통해 전자적으로 개인정보를 수집할 수 있습니다. 또한 이용자가 기타 방법으로 swandorhotels.com에 연락하여 개인정보를 공개하는 경우에도 이를 수집합니다.

d. 개인정보의 이전

swandorhotels.com은 개인정보의 보안과 관련 법령 준수를 매우 중요하게 여기며, 법령이 허용하고 필요한 범위 내에서만 개인정보를 공유합니다. 그 외에는 어떠한 상업적 목적을 위해서도 제3자에게 이전하거나 판매하지 않습니다.

swandorhotels.com은 swandorhotels.com 웹사이트 및 모바일 애플리케이션을 통해 이루어진 예약의 완료 및 관리를 위해, 예약을 진행한 사용자의 개인정보를 터키 또는 해외의 관련 숙박 시설과 공유합니다.

또한, 이용자의 개인정보는 법 제8조 및 제9조에서 정한 조건의 범위 내에서 swandorhotels.com의 비즈니스 파트너 및 외부 서비스 공급업체와 공유될 수 있습니다. 이용자가 마케팅, 프로파일링 및 광고 활동 수행을 위한 개인정보 처리에 동의한 경우, 해당 활동을 swandorhotels.com을(를) 대신하여 수행하는 솔루션 파트너에게도 데이터를 이전할 수 있습니다.

법적 당국과의 개인정보 공유

swandorhotels.com은/는 웹사이트 및 모바일 애플리케이션 방문 또는 회원가입과 관련된 브라우징 정보 등 개인정보 및 트래픽 정보를, swandorhotels.com이 적용 법령에 따라 부담하는 의무를 이행하기 위해 해당 정보를 요청할 법적 권한이 있는 공공기관 및 단체와 공유할 수 있습니다(범죄 대응, 국가 및 공공 안전에 대한 위협 대응 등을 포함하되 이에 한정되지 않으며, swandorhotels.com이 법률상 또는 행정상 통지 또는 정보 제공 의무를 부담하는 경우).

e. 개인정보의 삭제, 파기 및 익명화

swandorhotels.com은/는 관련 법령에서 정한 기간 및/또는 처리 목적 달성에 필요한 기간 동안 웹사이트와 모바일 애플리케이션을 통해 처리되는 개인정보를 보관합니다. 해당 기간이 만료되는 경우, 개인정보는 법률 및 개인정보의 삭제·파기 또는 익명처리에 관한 규정에 따라 파기됩니다.

3. 데이터 보안 보장을 위해 시행되는 조치

swandorhotels.com은 개인정보가 관련 법령에 따라 처리되도록 보장하고, 개인정보의 악의적 이용, 무단 접근, 공유, 파기 또는 변조와 같은 위험을 완화하기 위해 모든 적절한 기술적·관리적 조치를 시행하고 있습니다.


데이터 보안을 보장하기 위해 시행된 기술적·관리적 조치에 관한 자세한 내용은 swandorhotels.com 개인정보 보호 및 처리 정책에서 확인하실 수 있습니다.

4. 쿠키

swandorhotels.com은(는) 사용자 웹사이트 이용 경험 향상 등의 목적으로 쿠키를 사용합니다. 쿠키에 대한 자세한 내용은 쿠키 정책에서 확인하실 수 있습니다.

5. 웹 모니터링

swandorhotels.com 웹사이트 및 모바일 애플리케이션은 Google, Inc.("Google")가 제공하는 웹 분석 서비스인 Google Analytics, Hotjar Ltd.("Hotjar"), Nextroll, Inc.의 웹 추적 기술을 활용하여 분석, 마케팅 및 최적화 목적의 데이터를 수집하고 저장합니다. 현재 사용 중인 웹 브라우저에서 향후 Google Analytics 추적을 거부하려면 여기를 클릭해 주시기 바랍니다. Hotjar 추적을 차단하려면 여기를 클릭해 주시기 바랍니다.


웹 추적에 관한 자세한 정보는 Google Privacy Policy, Hotjar Privacy Policy 및 Nextroll Privacy Policy에서 확인하실 수 있습니다.

6. 아동의 개인정보

swandorhotels.com의 웹사이트 및 모바일 애플리케이션은 성인을 대상으로 하며, 제공되는 서비스는 아동을 위한 것이 아닙니다. 만 18세 미만의 미성년자가 swandorhotels.com의 서비스를 이용하려면 부모 또는 법정대리인의 동의가 필요합니다. 만 18세 미만 아동의 정보가 접수될 경우, swandorhotels.com은 해당 정보를 삭제할 권리를 가집니다. 다만, 예약 절차의 이행, 기타 여행 관련 서비스의 구매, 또는 그 밖의 예외적인 상황(예: 가족 관련 기능)과 같은 제한적인 경우에 한해, swandorhotels.com은 부모 또는 법정대리인의 동의를 받은 경우에만 아동의 개인정보를 처리할 수 있습니다.

7. 소셜 미디어 플러그인

swandorhotels.com 웹사이트 및 모바일 애플리케이션에는 다양한 소셜 미디어 플러그인이 통합되어 있습니다. 통합된 소셜 미디어 버튼 중 하나를 클릭하면 사용자 정보의 일부가 소셜 미디어 제공업체와 공유됩니다. 사용자가 동시에 해당 소셜 미디어 계정에 로그인되어 있거나 사용자의 브라우저에 소셜 미디어 쿠키가 저장되어 있는 경우, 소셜 미디어 제공업체는 당사 웹사이트 또는 모바일 애플리케이션 방문 사실을 인식하고 이러한 활동을 사용자의 소셜 미디어 프로필에 표시할 수 있습니다.

사용자가 소셜 네트워크(예: Facebook) 계정을 보유하고 있지 않거나, 플러그인 제공업체에 로그인하지 않았거나, 플러그인을 클릭하지 않은 경우에도 소셜 미디어 제공업체는 방문한 웹사이트의 URL 또는 IP 주소와 같은 정보를 기록할 수 있습니다.

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swandorhotels.com 웹사이트 및 모바일 애플리케이션에 통합된 소셜 미디어 플러그인에 대한 자세한 내용은 각 소셜 미디어의 개인정보처리방침을 확인하시기를 권장드립니다.


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고객의 권리

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개인정보가 처리된 경우 이에 관한 정보를 요청할 권리,

개인정보 처리의 목적과 해당 개인정보가 그 목적에 부합하게 이용되고 있는지 여부를 확인할 권리,

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개인정보가 불완전하거나 부정확하게 처리된 경우 정정을 요청할 권리 및 이 범위에서 이루어진 조치 사항을 개인정보가 이전된 제3자에게 통지하도록 요청할 권리,

법률 및 관련 법령에 따라 처리되었더라도, 처리 필요 사유가 소멸한 경우 개인정보의 삭제 또는 파기를 요청할 권리 및 이 범위에서 이루어진 조치 사항을 개인정보가 이전된 제3자에게 통지하도록 요청할 권리,

처리된 개인정보를 전적으로 자동화된 시스템으로 분석하여 본인에게 불리한 결과가 발생하는 것에 이의를 제기할 권리,

법률을 위반한 개인정보 처리로 인해 손해가 발생한 경우, 그 손해의 배상을 청구할 권리.

이용자가 상기 권리에 관한 요청을 「개인정보처리자에 대한 신청의 절차 및 원칙에 관한 고시」에서 정한 신청 절차에 따라 swandorhotels.com에 제출하는 경우, swandorhotels.com은 가능한 한 신속하게, 늦어도 30(삼십)일 이내에 해당 요청을 무상으로 처리합니다. 다만, 해당 처리에 추가 비용이 발생하는 경우 swandorhotels.com은 개인정보보호위원회가 정한 수수료 기준에 따라 비용을 부과할 수 있습니다.

swandorhotels.com의 개인정보 처리 및 데이터 보안 확보에 관한 보다 자세한 내용은 swandorhotels.com 개인정보 보호 및 처리 방침을 참조해 주시기 바랍니다.

8. 비밀유지정책 변경 사항

swandorhotels.com은 본 개인정보처리방침을 언제든지 개정할 수 있습니다. 이러한 변경사항은 개정된 새로운 개인정보처리방침이 게시되는 날부터 효력이 발생합니다. 이용자께서 본 개인정보처리방침의 변경 내용을 확인하실 수 있도록 필요한 정보를 제공해 드립니다.

9. 문의

개인정보 처리방침에 관한 문의 및 요청 사항은 swandorhotels.com의 info@swandorhotels.com으로 보내주실 수 있습니다.

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