गोपनीयता नीति
1. गोपनीयता नीति का उद्देश्य
Swandoor Turizm Otel İşletmeciliği İnşaat Sanayi ve Ticaret Anonim Şirketi ("swandorhotels.com") वेबसाइट के आगंतुकों और मोबाइल एप्लिकेशन उपयोगकर्ताओं (इसके बाद "User" के रूप में संदर्भित) की गोपनीयता और व्यक्तिगत डेटा की सुरक्षा को अत्यंत महत्व देता है। इस Privacy Policy में, swandorhotels.com, जो अपने ऊपर लागू विधिक प्रावधानों—विशेष रूप से Republic of Turkey के Constitution तथा व्यक्तिगत डेटा के संरक्षण संबंधी Law No. 6698 ("Law")—का अनुपालन सुनिश्चित करने हेतु सभी प्रकार के तकनीकी और प्रशासनिक उपाय अपनाता है, यह स्पष्ट करने का उद्देश्य रखता है कि Users के कौन-कौन से व्यक्तिगत डेटा का किस प्रकार प्रसंस्करण किया जाता है, डेटा सुरक्षा किस प्रकार सुनिश्चित की जाती है, तथा Users को कौन-कौन से अधिकार प्राप्त हैं।
swandorhotels.com वेबसाइट और मोबाइल एप्लिकेशन का उपयोग करके, उपयोगकर्ता इस गोपनीयता नीति में वर्णित व्यक्तिगत डेटा के प्रसंस्करण के लिए अपनी सहमति प्रदान करता/करती है। जिन मामलों में उपयोगकर्ता किसी अन्य व्यक्ति का व्यक्तिगत डेटा साझा करता/करती है, यह माना जाएगा कि डेटा स्वामी की सहमति प्राप्त कर ली गई है और उपयोगकर्ता को इस संबंध में अवगत करा दिया गया है। यदि आप अपने व्यक्तिगत डेटा के इस प्रकार के संग्रह, उपयोग और साझा किए जाने से सहमत नहीं हैं, तो कृपया swandorhotels.com वेबसाइट और मोबाइल एप्लिकेशन का उपयोग न करें।
swandorhotels.com तृतीय-पक्ष वेबसाइटों, पोर्टलों या मोबाइल एप्लिकेशनों के लिंक प्रदान कर सकता है। इन वेबसाइटों की गोपनीयता नीतियों और सामग्री के लिए swandorhotels.com जिम्मेदार नहीं है।
2. व्यक्तिगत डेटा का प्रसंस्करण
a. सामान्य सिद्धांत
swandorhotels.com वेबसाइट और मोबाइल एप्लिकेशन के माध्यम से प्राप्त व्यक्तिगत डेटा के प्रसंस्करण में, कानून के अनुच्छेद 4 में विनियमित निम्नलिखित सामान्य सिद्धांतों के अनुरूप कार्य करता है:
कानून और ईमानदारी के नियमों का अनुपालन
आवश्यक होने पर सटीक और अद्यतन रहना
विशिष्ट, स्पष्ट और वैध उद्देश्यों के लिए प्रसंस्करण
जिस उद्देश्य के लिए उनका प्रसंस्करण किया जाता है, उसके संदर्भ में प्रासंगिक, सीमित और अनुपातिक होना
संबंधित विधि-विधान में निर्दिष्ट अवधि तक, या जिस उद्देश्य के लिए उनका प्रसंस्करण किया जाता है उसके लिए आवश्यक अवधि तक संरक्षण
सामान्य सिद्धांतों के संबंध में विस्तृत जानकारी आप swandorhotels.com Personal Data Protection and Processing Policy में प्राप्त कर सकते हैं।
b. व्यक्तिगत डेटा के प्रसंस्करण के उद्देश्य
swandorhotels.com निम्नलिखित उद्देश्यों के लिए कानून तथा द्वितीयक विनियमों के अनुरूप उपयोगकर्ता के व्यक्तिगत डेटा का प्रसंस्करण करता है:
होटल आरक्षण लेन-देन: आपके व्यक्तिगत डेटा को आपके होटल आरक्षण को पूरा करने और उसका प्रबंधन करने के उद्देश्य से संसाधित किया जाता है। इस उद्देश्य में आपको आरक्षण की पुष्टि, रद्दीकरण या परिवर्तन संबंधी संदेश भेजना, सेवा के बारे में आपको समय-समय पर स्मरण कराना, तथा हमारी वेबसाइट और मोबाइल एप्लिकेशन के कुशल संचालन को सुनिश्चित करना भी शामिल है।
सदस्य खाता लेन-देन: swandorhotels.com के सदस्य के रूप में, आप अपनी आरक्षण जानकारी, न्यूज़लेटर प्राथमिकताओं और खोज प्राथमिकताओं का प्रबंधन आसानी से कर सकते हैं। यदि आप सदस्य खाता बनाते हैं, तो आपके द्वारा साझा किया गया व्यक्तिगत डेटा आपके सदस्य खाते का सर्वोत्तम उपयोग सुनिश्चित करने के उद्देश्य से संसाधित किया जाता है।
संपर्क: swandorhotels.com को आपके द्वारा प्रदान किए गए व्यक्तिगत डेटा का उपयोग करके, हम विभिन्न उद्देश्यों के लिए आपसे संपर्क कर सकते हैं। इनमें मुख्यतः आपकी आरक्षण प्रक्रिया पूरी करना, अनुस्मारक और चेतावनी संदेश भेजना, तथा हमारे पास प्रस्तुत किए गए आपके अनुरोध का उत्तर देना शामिल है।
कानूनी दायित्व: आपके व्यक्तिगत डेटा को, विशेष रूप से प्रासंगिक विधि के अनुसार ऑनलाइन उपयोगकर्ता डेटा के प्रसंस्करण तथा प्रशासनिक/न्यायिक प्राधिकरणों से प्राप्त सूचना अनुरोधों के प्रत्युत्तर हेतु, यदि swandorhotels.com पर लागू किसी भी विधायी प्रावधान के अंतर्गत आवश्यक हो, तो संबंधित कानून में निर्दिष्ट अवधि तक या उद्देश्य की पूर्ति हेतु आवश्यक अवधि तक संसाधित, स्थानांतरित और संग्रहीत किया जा सकता है।
विवाद समाधान: swandorhotels.com आपके व्यक्तिगत डेटा को संसाधित कर सकता है और उसे संबंधित कानूनी प्राधिकरणों के साथ साझा कर सकता है, ताकि भविष्य में उत्पन्न हो सकने वाले विवादों में यह सिद्ध किया जा सके कि उसने वैध लेनदेन किए हैं और अपने विधिक दायित्वों का पालन किया है, तथा विवादों के समाधान को सुनिश्चित किया जा सके।
सेवाओं में सुधार और ग्राहक संतुष्टि: आपके व्यक्तिगत डेटा का प्रसंस्करण आपकी वेबसाइट अनुभव को बेहतर बनाने हेतु विश्लेषणात्मक अध्ययन करने, आपके अनुरोधों, शिकायतों और सुझावों का मूल्यांकन करने, तथा ग्राहक संतुष्टि और सेवा गुणवत्ता बढ़ाने के लिए आवश्यक
मार्केटिंग/विज्ञापन: swandorhotels.com आपकी स्पष्ट सहमति प्राप्त होने पर विभिन्न विज्ञापन एवं विपणन गतिविधियों के लिए आपकी जानकारी का उपयोग कर सकता है। इस संदर्भ में, आपके व्यक्तिगत डेटा का प्रसंस्करण संभावित ग्राहक अभिलेख तैयार करने, आपको अभियानों एवं अवसरों के बारे में अवगत कराने, प्रोफाइलिंग, लक्ष्यीकरण एवं विज्ञापन गतिविधियाँ संचालित करने, आपकी पूर्व प्राथमिकताओं और रुचियों के अनुरूप आपको सर्वाधिक उपयुक्त ऑफ़र प्रस्तुत करने, तथा हमारी वेबसाइट सदस्य प्रोफ़ाइल में दर्ज आपकी वरीयताओं के अनुसार ई-बुलेटिन भेजने के उद्देश्यों से किया जा सकता है। जिन परिस्थितियों में आप विपणन गतिविधियों के लिए सहमति नहीं देते हैं या अपनी सहमति वापस ले लेते हैं, उन स्थितियों में आपके व्यक्तिगत डेटा का ऐसे उद्देश्यों के लिए प्रसंस्करण नहीं किया जाएगा।
3. आपके व्यक्तिगत डेटा के प्रसंस्करण के लिए कानूनी आधार
swandorhotels.com कानून में निर्धारित कम-से-कम एक विधिक आधार की उपस्थिति में व्यक्तिगत डेटा का प्रसंस्करण करता है। उपर्युक्त व्यक्तिगत डेटा प्रसंस्करण उद्देश्यों के आधार निम्नलिखित हैं:
होटल आरक्षण लेन-देन, ग्राहक सेवाएँ और सदस्य खाता लेन-देन, कानून की धारा 5/2(c) में निर्दिष्ट अनुबंध की स्थापना या निष्पादन के विधिक आधार पर किए जाते हैं.
हम अपने विधिक दायित्वों को पूरा करने के लिए जो डेटा प्रसंस्करण गतिविधियाँ संचालित करते हैं, वे कानून की धारा 5/2 (ç) में निर्दिष्ट विधिक कारण पर आधारित हैं.
विवादों के समाधान के लिए व्यक्तिगत डेटा के प्रसंस्करण वाले मामले, कानून की धारा 5/2(e) में निर्दिष्ट अधिकार की स्थापना, प्रयोग या संरक्षण के विधिक आधार पर आधारित हैं.
मार्केटिंग और विज्ञापन गतिविधियाँ, कानून की धारा 5/1 में निर्धारित स्पष्ट सहमति के विधिक आधार पर की जा सकती हैं.
सेवाओं के उन्नयन, ग्राहक संतुष्टि तथा संचार उद्देश्यों पर आधारित गतिविधियाँ, कानून की धारा 5/2(f) में विनियमित वैध हित के विधिक आधार पर की जाती हैं.
c. व्यक्तिगत डेटा एकत्र करने की विधियाँ
swandorhotels.com उपयोगकर्ता को प्रदान की जाने वाली सेवाओं तथा ऊपर उल्लिखित डेटा-प्रसंस्करण उद्देश्यों के दायरे में कॉल सेंटर और ई-मेल चैनलों, वेबसाइट एवं मोबाइल एप्लिकेशन पर उपलब्ध आरक्षण प्रपत्रों, सदस्यता पंजीकरण प्रपत्रों या वेबसाइट के लाइव सपोर्ट पैनल, वेब विश्लेषण उपकरणों और कुकीज़ के माध्यम से इलेक्ट्रॉनिक रूप से व्यक्तिगत डेटा एकत्र कर सकता है। इसके अतिरिक्त, जब उपयोगकर्ता अन्य माध्यमों से swandorhotels.com से संपर्क करते हुए अपनी जानकारी साझा करता है, तब भी यह व्यक्तिगत डेटा एकत्र करता है।
d. व्यक्तिगत डेटा का स्थानांतरण
व्यक्तिगत डेटा की सुरक्षा के प्रति उच्च संवेदनशीलता तथा प्रासंगिक विधिक प्रावधानों के अनुपालन को ध्यान में रखते हुए, swandorhotels.com व्यक्तिगत डेटा को केवल कानून द्वारा आवश्यक सीमा तक ही साझा करता है; इसके अतिरिक्त, इसे किसी भी व्यावसायिक उद्देश्य से हस्तांतरित नहीं किया जाता और न ही तृतीय पक्षों को बेचा जाता है।
swandorhotels.com वेबसाइट और मोबाइल एप्लिकेशन के माध्यम से की गई आरक्षण प्रक्रियाओं को पूर्ण करने और उनका प्रबंधन करने हेतु, swandorhotels.com आरक्षण करने वाले उपयोगकर्ता के व्यक्तिगत डेटा को तुर्की या विदेश में स्थित संबंधित आवास सुविधा के साथ साझा करता है।
इसके अतिरिक्त, उपयोगकर्ता के व्यक्तिगत डेटा को कानून की धाराओं 8 और 9 में निर्दिष्ट शर्तों के दायरे में swandorhotels.com के व्यावसायिक भागीदारों और बाहरी सेवा प्रदाताओं के साथ साझा किया जा सकता है। यदि उपयोगकर्ता ने विपणन, प्रोफाइलिंग और विज्ञापन गतिविधियों के संचालन के उद्देश्य से व्यक्तिगत डेटा के प्रसंस्करण के लिए सहमति प्रदान की है, तो ऐसे डेटा को swandorhotels.com की ओर से उक्त गतिविधियाँ संचालित करने वाले समाधान भागीदारों को भी हस्तांतरित किया जा सकता है।
कानूनी प्राधिकरणों के साथ व्यक्तिगत डेटा साझा करना
swandorhotels.com वेबसाइट और मोबाइल एप्लिकेशन पर विज़िट या सदस्यता से संबंधित व्यक्तिगत डेटा और ट्रैफ़िक जानकारी, जैसे ब्राउज़िंग जानकारी, सार्वजनिक संस्थानों और उन संगठनों के साथ साझा कर सकता है जो ऐसी जानकारी का अनुरोध करने के लिए विधिक रूप से अधिकृत हैं, ताकि swandorhotels.com उन विधायी दायित्वों का पालन कर सके जिनके अधीन वह है (उन स्थितियों में जहाँ swandorhotels.com विधिक या प्रशासनिक रूप से सूचना देने या उपलब्ध कराने के लिए बाध्य है, जिसमें अपराध-निरोध, राज्य एवं सार्वजनिक सुरक्षा के प्रति खतरों की रोकथाम आदि शामिल हैं, परंतु इन्हीं तक सीमित नहीं है)।
e. व्यक्तिगत डेटा का विलोपन, विनाश और अनामीकरण
swandorhotels.com अपनी वेबसाइट और मोबाइल एप्लिकेशन के माध्यम से संसाधित व्यक्तिगत डेटा को प्रासंगिक विधिक प्रावधानों में निर्दिष्ट अवधि तक और/या प्रसंस्करण के उद्देश्य हेतु आवश्यक अवधि तक संग्रहीत करता है। ऐसी अवधि समाप्त होने पर, व्यक्तिगत डेटा को कानून तथा व्यक्तिगत डेटा के विलोपन, विनाश या अनामीकरण संबंधी विनियमन के अनुरूप नष्ट कर दिया जाता है।
3. डेटा सुरक्षा सुनिश्चित करने हेतु अपनाए गए उपाय
swandorhotels.com यह सुनिश्चित करने के लिए सभी उपयुक्त तकनीकी और प्रशासनिक उपाय अपनाता है कि व्यक्तिगत डेटा का प्रसंस्करण विधि सम्मत रूप से किया जाए तथा व्यक्तिगत डेटा के दुर्भावनापूर्ण उपयोग, अनधिकृत पहुँच, साझा किए जाने, नष्ट किए जाने या परिवर्तन जैसे जोखिमों को कम किया जा सके।
डेटा सुरक्षा सुनिश्चित करने हेतु अपनाए गए तकनीकी और प्रशासनिक उपायों के बारे में विस्तृत जानकारी आप swandorhotels.com व्यक्तिगत डेटा संरक्षण और प्रसंस्करण नीति में प्राप्त कर सकते हैं।
4. कुकीज़
swandorhotels.com उपयोगकर्ता के वेबसाइट अनुभव को बेहतर बनाने आदि उद्देश्यों के लिए कुकीज़ का उपयोग करता है। कुकीज़ के बारे में विस्तृत जानकारी के लिए, आप कुकी नीति देख सकते हैं।
5. वेब मॉनिटरिंग
swandorhotels.com वेबसाइट और मोबाइल एप्लिकेशन, Google, Inc. ("Google") द्वारा प्रदान की जाने वाली वेब एनालिटिक्स सेवा Google Analytics, Hotjar Ltd. ("Hotjar") तथा Nextroll, Inc. की वेब ट्रैकिंग तकनीक का उपयोग करके विश्लेषण, विपणन और अनुकूलन उद्देश्यों के लिए डेटा एकत्रित और संग्रहीत करता/करती है। आप अपने वर्तमान वेब ब्राउज़र के लिए यहां क्लिक करके भविष्य के लिए Google Analytics द्वारा ट्रैकिंग से इनकार कर सकते हैं। आप Hotjar द्वारा ट्रैकिंग रोकने के लिए यहां क्लिक कर सकते हैं।
वेब ट्रैकिंग से संबंधित विस्तृत जानकारी Google Privacy Policy, Hotjar Privacy Policy और Nextroll Privacy Policy में उपलब्ध है।
6. बच्चों का व्यक्तिगत डेटा
swandorhotels.com की वेबसाइट और मोबाइल एप्लिकेशन का उपयोग वयस्कों के लिए अभिप्रेत है, तथा प्रदान की जाने वाली सेवाएँ बच्चों के लिए नहीं हैं। 18 वर्ष से कम आयु के नाबालिगों को swandorhotels.com द्वारा प्रदान की जाने वाली सेवाओं का उपयोग करने के लिए अपने माता-पिता या अभिभावक की सहमति आवश्यक है। यदि 18 वर्ष से कम आयु के किसी बच्चे से संबंधित जानकारी प्राप्त होती है, तो swandorhotels.com को इस जानकारी को हटाने का अधिकार है। तथापि, सीमित परिस्थितियों में—जैसे आरक्षण प्रक्रियाओं के निष्पादन और यात्रा-संबंधित अन्य सेवाओं की खरीद के दौरान, या अन्य अपवादात्मक स्थितियों में (जैसे जब सुविधाएँ परिवारों से संबंधित हों)—swandorhotels.com बच्चों के व्यक्तिगत डेटा का प्रसंस्करण केवल माता-पिता या अभिभावक की सहमति से कर सकता है।
7. सोशल मीडिया प्लगइन्स
swandorhotels.com वेबसाइट और मोबाइल एप्लिकेशन में विभिन्न सोशल मीडिया प्लग-इन एकीकृत हैं। एकीकृत सोशल मीडिया बटनों में से किसी एक पर क्लिक करने पर, उपयोगकर्ता की कुछ जानकारी सोशल मीडिया प्रदाताओं के साथ साझा की जाती है। यदि उपयोगकर्ता उसी समय अपने सोशल मीडिया खाते में लॉग-इन है या उपयोगकर्ता के ब्राउज़र में सोशल मीडिया कुकीज़ संग्रहीत हैं, तो सोशल मीडिया प्रदाता हमारी वेबसाइट या मोबाइल एप्लिकेशन पर की गई इस विज़िट को पहचान सकता है और इन गतिविधियों को उपयोगकर्ता की सोशल मीडिया प्रोफ़ाइल में प्रदर्शित कर सकता है।
यह संभव है कि सोशल मीडिया प्रदाता विज़िट की गई वेबसाइट का URL या IP पता जैसी जानकारी रिकॉर्ड करें, भले ही उपयोगकर्ता का किसी सोशल नेटवर्क (उदा. Facebook) पर खाता न हो, प्लग-इन के प्रदाता में लॉग-इन न हो या प्लग-इन पर क्लिक न किया हो।
सोशल नेटवर्क्स को आपकी swandorhotels.com वेबसाइट विज़िट को आपके उपयोगकर्ता खातों से संबद्ध करने से रोकने के लिए, हमारी वेबसाइट पर आने से पहले आपको अपने उपयोगकर्ता खाते से लॉग-आउट करना होगा।
swandorhotels.com वेबसाइट और मोबाइल एप्लिकेशन में एकीकृत सोशल मीडिया प्लग-इन्स के बारे में अधिक जानकारी के लिए, हम आपको संबंधित सोशल मीडिया की गोपनीयता नीति पढ़ने की अनुशंसा करते हैं।
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उपयोगकर्ता के अधिकार
डेटा विषय के रूप में swandorhotels.com से संपर्क करके;
यह जानने के लिए कि उनके व्यक्तिगत डेटा का प्रसंस्करण किया जा रहा है या नहीं,
यदि व्यक्तिगत डेटा का प्रसंस्करण किया गया है, तो उसकी जानकारी का अनुरोध करने के लिए,
अपने व्यक्तिगत डेटा के प्रसंस्करण का उद्देश्य जानने और यह समझने के लिए कि क्या उनका उपयोग उसी उद्देश्य के अनुरूप किया जा रहा है,
यह जानने के लिए कि व्यक्तिगत डेटा देश के भीतर या विदेश में किन तृतीय पक्षों को स्थानांतरित किया गया है,
अपूर्ण या गलत प्रसंस्करण की स्थिति में व्यक्तिगत डेटा के सुधार का अनुरोध करने तथा इस दायरे में की गई कार्रवाइयों की सूचना उन तृतीय पक्षों को दिए जाने का अनुरोध करने के लिए, जिनको व्यक्तिगत डेटा स्थानांतरित किया गया है,
यद्यपि डेटा का प्रसंस्करण विधि तथा अन्य प्रासंगिक कानूनों के प्रावधानों के अनुरूप किया गया हो, फिर भी यदि प्रसंस्करण की आवश्यकता के कारण समाप्त हो जाएँ, तो व्यक्तिगत डेटा के विलोपन या विनाश का अनुरोध करने तथा इस दायरे में की गई कार्रवाइयों की सूचना उन तृतीय पक्षों को दिए जाने का अनुरोध करने के लिए, जिनको व्यक्तिगत डेटा स्थानांतरित किया गया है,
केवल स्वचालित प्रणालियों के माध्यम से संसाधित डेटा के विश्लेषण के परिणामस्वरूप अपने विरुद्ध कोई परिणाम उत्पन्न होने पर उसका विरोध करने के लिए,
विधि के उल्लंघन में व्यक्तिगत डेटा के प्रसंस्करण के कारण क्षति होने की स्थिति में, उस क्षति के मुआवज़े की मांग करने का अधिकार है।
यदि उपयोगकर्ता उपर्युक्त अधिकारों से संबंधित अपने अनुरोध, डेटा नियंत्रक को आवेदन की प्रक्रियाओं और सिद्धांतों पर कम्युनिके के अंतर्गत निर्धारित आवेदन प्रक्रियाओं के अनुसार swandorhotels.com को प्रस्तुत करता/करती है, तो swandorhotels.com ऐसे अनुरोध को यथाशीघ्र और अधिकतम 30 (तीस) दिनों के भीतर निःशुल्क अंतिम रूप देगा। हालांकि, यदि संबंधित प्रक्रिया में अतिरिक्त लागत आती है, तो swandorhotels.com व्यक्तिगत डेटा संरक्षण बोर्ड द्वारा निर्धारित शुल्क तालिका के अनुसार शुल्क ले सकता है।
swandorhotels.com द्वारा व्यक्तिगत डेटा के प्रसंस्करण और डेटा सुरक्षा सुनिश्चित करने संबंधी अधिक विस्तृत जानकारी के लिए, कृपया swandorhotels.com Personal Data Protection and Processing Policy देखें।
8. गोपनीयता नीति में किए जाने वाले परिवर्तन
swandorhotels.com इस गोपनीयता नीति में किसी भी समय संशोधन कर सकता है। ये परिवर्तन नई संशोधित गोपनीयता नीति के प्रकाशित होने के दिन से प्रभावी हो जाते हैं। इस गोपनीयता नीति में किए गए परिवर्तनों की जानकारी देने के लिए, उपयोगकर्ताओं को आवश्यक सूचना प्रदान की जाएगी।
9. संपर्क
आप गोपनीयता नीति से संबंधित अपने प्रश्न और अनुरोध swandorhotels.com को info@swandorhotels.com पर भेज सकते हैं।
