Política de Privacidad
1. Finalidad de la Política de Privacidad
Swandoor Turizm Otel İşletmeciliği İnşaat Sanayi ve Ticaret Anonim Şirketi ("swandorhotels.com") otorga gran importancia a la protección de la privacidad y de los datos personales de los visitantes del sitio web y de los usuarios de la aplicación móvil (en adelante, el "Usuario"). En esta Política de Privacidad, swandorhotels.com, que adopta toda clase de medidas técnicas y administrativas para cumplir con las disposiciones de la normativa a la que está sujeta, en particular la Constitución de la República de Turquía y la Ley n.º 6698 de Protección de Datos Personales (la "Ley"), tiene como objetivo explicar qué datos personales de los Usuarios trata, de qué manera los trata, cómo garantiza la seguridad de los datos y cuáles son los derechos de los Usuarios.
Al utilizar el sitio web y la aplicación móvil de swandorhotels.com, el Usuario consiente el tratamiento de sus datos personales según lo descrito en esta Política de Privacidad. En los casos en que el Usuario comparta datos personales pertenecientes a otra persona, se asume que se ha obtenido el consentimiento del titular de los datos y que el Usuario ha sido informado. Si no está de acuerdo con la recopilación, el uso y la compartición de sus datos personales de esta manera, le rogamos que no utilice el sitio web ni la aplicación móvil de swandorhotels.com.
swandorhotels.com puede proporcionar enlaces a sitios web, portales o aplicaciones móviles de terceros. swandorhotels.com no se hace responsable de las políticas de privacidad ni del contenido de estos sitios web.
2. Tratamiento de los Datos Personales
a. Principios generales
swandorhotels.com actúa de conformidad con los siguientes principios generales regulados en el Artículo 4 de la Ley en el tratamiento de los datos personales obtenidos a través del sitio web y la aplicación móvil:
Cumplimiento de la ley y de las normas de honestidad
Exactitud y actualización cuando sea necesario
Tratamiento para fines específicos, explícitos y legítimos
Adecuación, limitación y proporcionalidad respecto de la finalidad para la que se tratan
Conservación durante el período estipulado en la legislación aplicable o necesario para la finalidad para la que se tratan
Puede encontrar información detallada sobre los principios generales en la Política de Protección y Tratamiento de Datos Personales de swandorhotels.com.
b. Finalidades del Tratamiento de Datos Personales
swandorhotels.com trata los datos personales del Usuario de conformidad con la Ley y la normativa secundaria para los siguientes fines:
Transacciones de reserva del hotel: Sus datos personales se tratan con la finalidad de completar y gestionar su reserva de hotel. Esta finalidad también incluye el envío de mensajes para la confirmación, cancelación o modificación de la reserva, así como para recordarle el servicio y garantizar el funcionamiento eficiente de nuestro sitio web y aplicación móvil.
Transacciones de la Cuenta de Miembro: Como miembro de swandorhotels.com, puede gestionar fácilmente sus reservas, preferencias de boletín informativo y preferencias de búsqueda. Si crea una cuenta de miembro, los datos personales que comparta se tratarán con el fin de optimizar el uso de su cuenta de miembro.
Contacto: Al utilizar los datos personales que usted proporciona a swandorhotels.com, podremos ponernos en contacto con usted para diversos fines. Los principales son completar su reserva, enviarle mensajes de recordatorio y aviso, y responder a la solicitud que nos haya enviado.
Obligaciones legales: Sus datos personales podrán ser tratados, transferidos y almacenados durante el período estipulado en la legislación aplicable o durante el período necesario para la finalidad correspondiente, cuando así lo exija cualquier disposición legislativa a la que esté sujeto swandorhotels.com, en especial para el tratamiento de los datos de usuarios en línea conforme a la legislación aplicable y para responder a las solicitudes de información de las autoridades administrativas / judiciales.
Resolución de disputas: swandorhotels.com podrá tratar sus datos personales y compartirlos con las autoridades legales competentes para acreditar que ha llevado a cabo transacciones lícitas y cumplido con sus obligaciones legales en las disputas que puedan surgir en el futuro, así como para garantizar la resolución de dichas disputas.
Mejora de los servicios y satisfacción del cliente: Sus datos personales se tratan con el fin de realizar estudios analíticos para mejorar su experiencia en el sitio web, evaluar sus solicitudes, quejas y sugerencias, y adoptar medidas para incrementar la satisfacción del cliente y la calidad del servicio. Además, la publicación de sus valoraciones y comentarios sobre el alojamiento en el sitio web también podrá llevarse a cabo en el marco de los intereses legítimos de swandorhotels.com. La finalidad de las reseñas, que puede publicar de forma anónima según su preferencia, es informar a otros usuarios sobre el establecimiento en el que se alojó.
Marketing/Publicidad: swandorhotels.com podrá utilizar su información para diversas actividades de publicidad y marketing si usted otorga su consentimiento explícito. En este contexto, sus datos personales podrán ser tratados con la finalidad de crear registros de clientes potenciales, informarle sobre campañas y oportunidades, llevar a cabo actividades de elaboración de perfiles, segmentación y publicidad, presentarle las ofertas más adecuadas según sus preferencias y gustos anteriores, y enviarle boletines electrónicos de acuerdo con las preferencias registradas en el perfil de miembro de nuestro sitio web. Sus datos personales no serán tratados para dichos fines en los casos en que no consienta las actividades de marketing o retire su consentimiento.
3. Bases legales para el tratamiento de sus datos personales
swandorhotels.com trata datos personales cuando concurre al menos una de las bases jurídicas establecidas en la Ley. Las bases jurídicas en las que se sustentan las finalidades de tratamiento de datos personales anteriormente mencionadas son las siguientes:
Las operaciones de reserva hotelera, los servicios de atención al cliente y las gestiones de la cuenta de miembro se llevan a cabo sobre la base jurídica de la celebración o ejecución de un contrato, conforme al artículo 5/2(c) de la Ley.
Las actividades de tratamiento de datos que realizamos para cumplir con nuestras obligaciones legales se basan en la causa jurídica prevista en el artículo 5/2 (ç) de la Ley.
Los supuestos en los que se tratan datos personales para la resolución de conflictos se basan en la base jurídica de la constitución, el ejercicio o la protección de un derecho, conforme al artículo 5/2(e) de la Ley.
Las actividades de marketing y publicidad pueden llevarse a cabo sobre la base jurídica del consentimiento explícito establecido en el artículo 5/1 de la Ley.
Las actividades orientadas a la mejora de los servicios, la satisfacción del cliente y las finalidades de comunicación se llevan a cabo sobre la base jurídica del interés legítimo regulado en el artículo 5/2(f) de la Ley.
c. Métodos de recopilación de datos personales
swandorhotels.com podrá recopilar datos personales por medios electrónicos a través de los canales de centro de llamadas y correo electrónico, los formularios de reserva del sitio web y la aplicación móvil, los formularios de registro de membresía o el panel de soporte en vivo del sitio web, así como mediante herramientas de análisis web y cookies, dentro del alcance de los servicios ofrecidos al Usuario y de las finalidades de tratamiento de datos indicadas anteriormente. Asimismo, también recopila datos personales en los casos en que el Usuario los facilite al ponerse en contacto con swandorhotels.com por otros medios.
d. Transferencia de Datos Personales
Con una alta sensibilidad hacia la seguridad de los datos personales y el cumplimiento de las disposiciones de la legislación aplicable, swandorhotels.com comparte los datos personales únicamente en la medida necesaria y de conformidad con la ley; en caso contrario, no los transfiere con fines comerciales ni los vende a terceros.
swandorhotels.com comparte los datos personales del Usuario que realiza la reserva con el establecimiento de alojamiento correspondiente en Turquía o en el extranjero, con el fin de completar y gestionar las reservas realizadas a través del sitio web y la aplicación móvil de swandorhotels.com.
Además, los datos personales del Usuario podrán ser compartidos con los socios comerciales y proveedores de servicios externos de swandorhotels.com en el marco de las condiciones especificadas en los Artículos 8 y 9 de la Ley. Si el Usuario ha consentido el tratamiento de datos personales con el fin de llevar a cabo actividades de marketing, elaboración de perfiles y publicidad, también será posible transferir los datos a socios de soluciones que realicen dichas actividades en nombre de swandorhotels.com.
Comunicación de datos personales a las autoridades competentes
swandorhotels.com podrá compartir datos personales e información de tráfico, como datos de navegación, relativos a las visitas o a la afiliación al sitio web y a la aplicación móvil, con instituciones y organismos públicos legalmente autorizados para solicitar dicha información, con el fin de cumplir las obligaciones de swandorhotels.com derivadas de la legislación a la que está sujeta swandorhotels.com (en los casos en que swandorhotels.com esté legal o administrativamente obligada a notificar o facilitar información, incluidos, entre otros, la lucha contra la delincuencia, las amenazas contra la seguridad del Estado y la seguridad pública, etc.).
e. Eliminación, destrucción y anonimización de datos personales
swandorhotels.com conserva los datos personales tratados a través de su sitio web y aplicación móvil durante los plazos establecidos en la legislación aplicable y/o durante el período que requiera la finalidad del tratamiento. En caso de que dicho período expire, los datos personales se eliminan de conformidad con la Ley y el Reglamento sobre la Supresión, Destrucción o Anonimización de Datos Personales.
3. Medidas adoptadas para garantizar la seguridad de los datos
swandorhotels.com adopta todas las medidas técnicas y administrativas apropiadas para garantizar que los datos personales se traten de conformidad con la legislación y para mitigar riesgos como el uso malintencionado, el acceso no autorizado, la divulgación, la destrucción o la alteración de los datos personales.
Puede encontrar información detallada sobre las medidas técnicas y administrativas adoptadas para garantizar la seguridad de los datos en la Política de Protección y Tratamiento de Datos Personales de swandorhotels.com.
4. Cookies
swandorhotels.com utiliza cookies con el fin de mejorar la experiencia del Usuario en el sitio web, entre otros aspectos. Para obtener información detallada sobre las cookies, puede consultar la Política de Cookies.
5. Monitorización web
El sitio web swandorhotels.com y la aplicación móvil recopilan y almacenan datos con fines de análisis, marketing y optimización mediante Google Analytics, un servicio de analítica web prestado por Google, Inc. ("Google"), Hotjar Ltd. ("Hotjar") y la tecnología de seguimiento web de Nextroll, Inc. Puede rechazar el seguimiento de Google Analytics con efecto futuro haciendo clic aquí para su navegador web actual. Puede hacer clic aquí para impedir el seguimiento por parte de Hotjar.
Puede consultar información detallada sobre el seguimiento web en la Política de Privacidad de Google, la Política de Privacidad de Hotjar y la Política de Privacidad de Nextroll.
6. Datos personales de menores
El sitio web y la aplicación móvil de swandorhotels.com están destinados al uso de adultos, y los servicios ofrecidos no están dirigidos a menores. Los menores de 18 años deben contar con el consentimiento de sus padres o de su tutor legal para utilizar los servicios ofrecidos por swandorhotels.com. Si se recibe información de un menor de 18 años, swandorhotels.com se reserva el derecho de eliminar dicha información. No obstante, en circunstancias limitadas, como la ejecución de procedimientos de reserva y la compra de otros servicios relacionados con viajes, o en otras circunstancias excepcionales (como cuando las funcionalidades están orientadas a familias), swandorhotels.com podrá tratar datos personales de menores únicamente con el consentimiento del padre, la madre o el tutor legal.
7. Complementos de redes sociales
Diversos complementos de redes sociales están integrados en el sitio web y la aplicación móvil de swandorhotels.com. Al hacer clic en uno de los botones integrados de redes sociales, parte de la información del Usuario se comparte con los proveedores de redes sociales. Si el Usuario ha iniciado sesión en su cuenta de redes sociales al mismo tiempo, o si las cookies de redes sociales están almacenadas en el navegador del Usuario, el proveedor de redes sociales puede reconocer la visita en nuestro sitio web o aplicación móvil y mostrar estas actividades en el perfil de redes sociales del Usuario.
Es posible que los proveedores de redes sociales registren información como la URL o la dirección IP de un sitio web visitado, incluso si el usuario no tiene una cuenta en una red social (p. ej., Facebook), no ha iniciado sesión en el proveedor del complemento o no ha hecho clic en el complemento.
Para evitar que las redes sociales asocien su visita al sitio web de swandorhotels.com con sus cuentas de usuario, debe cerrar sesión en su cuenta de usuario antes de visitar nuestro sitio web.
Para obtener más información sobre los complementos de redes sociales integrados en el sitio web y la aplicación móvil de swandorhotels.com, le recomendamos leer la política de privacidad de la red social correspondiente.
Facebook: https://tr-tr.facebook.com/privacy/explanation
Twitter: https://twitter.com/en/privacy#update
Google / Youtube: https://policies.google.com/privacy?hl=tr&gl=ZZ
Pinterest: https://policy.pinterest.com/tr/privacy-policy
Instagram: https://help.instagram.com/155833707900388
Linkedin: https://www.linkedin.com/legal/privacy-policy?_l=tr_TR
Nextroll: https://www.nextroll.com/privacy
Derechos del Usuario
Al ponerse en contacto con swandorhotels.com en calidad de titular de los datos;
Conocer si sus datos personales están siendo tratados o no,
Solicitar información si sus datos personales han sido tratados,
Conocer la finalidad del tratamiento de sus datos personales y si se utilizan de conformidad con dicha finalidad,
Conocer los terceros a quienes se transfieren los datos personales dentro del país o en el extranjero,
Solicitar la rectificación de los datos personales en caso de tratamiento incompleto o incorrecto, y solicitar la notificación de las operaciones realizadas en este ámbito a los terceros a quienes se transfieren los datos personales,
Aunque hayan sido tratados de conformidad con lo dispuesto en la Ley y demás normativa aplicable, solicitar la supresión o destrucción de los datos personales en caso de que desaparezcan las causas que requieren su tratamiento, y solicitar la notificación de las operaciones realizadas en este ámbito a los terceros a quienes se transfieren los datos personales,
Oponerse a que surja un resultado en su contra mediante el análisis de los datos tratados exclusivamente a través de sistemas automatizados,
En caso de daños derivados del tratamiento de datos personales en vulneración de la Ley, tiene derecho a exigir la indemnización de dichos daños.
Si el Usuario presenta sus solicitudes relativas a los derechos anteriormente mencionados ante swandorhotels.com, de conformidad con los procedimientos de solicitud estipulados en el Comunicado sobre los Procedimientos y Principios de Solicitud al Responsable del Tratamiento, swandorhotels.com tramitará la solicitud de forma gratuita a la mayor brevedad posible y, en todo caso, en un plazo máximo de 30 (treinta) días. No obstante, si la gestión requiere un coste adicional, swandorhotels.com podrá cobrar la tarifa establecida por la Junta de Protección de Datos Personales.
Para obtener información más detallada sobre el tratamiento de datos personales por parte de swandorhotels.com y sobre cómo se garantiza la seguridad de los datos, consulte la Política de Protección y Tratamiento de Datos Personales de swandorhotels.com.
8. Cambios que se realizarán en la Política de Confidencialidad
swandorhotels.com puede modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Estos cambios entrarán en vigor el día en que se publique la nueva Política de Privacidad modificada. Con el fin de mantener informados a los Usuarios sobre los cambios en esta Política de Privacidad, se les proporcionará la información necesaria.
9. Contacto
Puede enviar sus preguntas y solicitudes relacionadas con la Política de Privacidad a swandorhotels.com en info@swandorhotels.com
